Manjgura.hr - Public Relations - Odnosi s javnošću » Društveni mediji

Google: Putovanje jednog e-maila

Gordan Turković — Thu, 17 May 2012 19:31:07 +0000

Google je pokrenuo novu web-stranicu pod nazivom Story of Send pomoću koje na zabavan način objašnjava kako e-mail putuje od vašeg računala, tableta ili smartphonea na svoje odredište. Stranica je koncipirana kao interaktivan animirana priča koja detaljno prikazuje put koji e-mail mora proći, ali i Googleova nastojanja da zadrži viruse i spam iz vašeg sandučića dolazne pošte.

Osim obraćanja pozornosti na zaštitu korisnika, Google je iskoristio ovu priliku kako bi naglasio i visoku razinu ekološke svijesti koju tvrtka prakticira u svom poslovanju. Naime, njihovi podatkovni centri kupuju energiju od farmi vjetrenjača gdje god je to moguće te na taj način koriste 50% manje energije nego što je to uobičajeno za ovakva postrojenja. “Upravo ovo, zajedno s podizanjem učinkovitosti i ulaganjem u druge projekte, pomaže nam eliminirati naš utjecaj na klimatske promjene”, tvrde u Googleu.

Animirani video možete pogledati ovdje.

Share/Bookmark

Infografika: Instagram – aplikacija vrijedna milijardu dolara

Nataša Malenica — Tue, 08 May 2012 21:03:29 +0000

Je li Instagram društvena mreža za dijeljenje i uređivanje amaterskih fotografija ili nešto više? To su se zasigurno mnogi upitali nakon što je, prije otprilike dva mjeseca, ova trenutno veoma it aplikacija prodana Facebooku za rekordnih milijardu dolara. Radi se o do sada najskupljoj kupnji Facebooka, ali ako u obzir uzmemo činjenicu da se radi o najbrže rastućoj društvenoj mreži sa trenutnih preko 50 milijuna korisnika kupnja se čini više nego opravdanom i ne tako skupom s obzirom na to da će zasigurno “podebljati“ Facebookovu poziciju marketinškog giganta (pitanje je dana kada će ova mreža postati platforma za dijeljenje ciljanog marketinškog sadržaja).

U nastavku vam prenosimo zanimljivu infografiku s Online Colleges-a iz koje je vidljiva moć ovog “na prvi pogled običnog“ alata za dijeljenje i obrađivanje fotografija koji se ipak nije utopio u masi drugih. Instagramu se svake sekunde priključi novi korisnik i uploada novih 58 fotografija. 22% od ukupnog broja korisnika koji dijele fotografije putem društvenih mreža iste najčešće usklika mobitelom, dok ih čak 39% to ponekad čini mobitelom. Ovo je podatak koji zasigurno ne veseli proizvođače fotoaparata no Instagramu daje dobar vjetar u leđa. Što više korisnika mobitela kao fotoaparata, to je i veći broj potencijalnih novih korisnika Instagram aplikacije.

Instragram, ako već niste, možete besplatno skinuti. Say cheese  …

Share/Bookmark

Pinterest – društvena mreža koju žene obožavaju

gostbloger — Sun, 06 May 2012 20:30:50 +0000

Pinterest je najbrže rastuća društvena mreža u povijesti. Nastala je 2010-te godine, a danas broji više od 15 milijuna članova i već sada vrijedi više od 500 milijuna američkih dolara. Iz dana u dan korisnika je sve više. Ne možete se ulogirati samoinicijativno već isključivo preko dobivene pozivnice ili se možete predbilježiti na listu čekanja koja je poprilično dugačka. Popularnost Pinteresta dokazuje i pojava njegove kopije u obliku Pinspire-a.

Prema najnovijim statistika 80% korisnika Pinterest-a su žene. Najveći broj korisnica dolazi iz SAD-a gdje se već organiziraju i Pinterest partiji na kojima žene međusobno razmjenjuju recepte, kreative ideje i razno razne savjete koje su pronašle na ovoj društvenoj mreži.

Ta informacija ni malo ne iznenađuje budući da je Pinterest zamišljen kao virtualna ploča na koju „pinate“ željeni sadržaj (fotografije, video, web stranice…) koji ste pronašli surfajući internetom ili „repinate“ (dijelite) već postojeći koji se nalazi na samom Pinterestu. Sadržaje koje „pinate“ sortirate u svoje virtualne ploče koje možete imenovati po svojoj želji ili koristiti one koje su imenovane od strane Pinteresta.

Nema više rokovnika u koje ćete lijepiti svoje omiljene recepte, ideje za uređenje doma, najnoviju dijetu ili sliku neke odlične torbe. Nema više zaboravljenih stranica ili slika koje ste pronašli surfajući. Sve to sada možete staviti na svoju virtualnu ploču tj. sa nekoliko klikova „pinati“. Upravo je to razlog velikog uspjeha ove društvene mreže. Skupljamo i čuvamo zanimljive sadržaje na jednom,virtualnom, mjestu. Budući da se može „repinati“ tuđi sadržaj isto tako i ostali mogu „repinati“ vaš sadržaj. Na Pinterestu se može dodavati nove kontakte, pratiti virtualne ploče, komentirati i lajkati sadržaje ostalih korisnika. Dobra prilika i za one koji žele zaraditi putem njega. Kako? Računica je vrlo jednostavna: mnogo korisnika + mnogo dijeljenja sadržaja + mnogo reklame za Vaš proizvod = dobra prodaja & mnogo $$.

Zbog svoje velike popularnosti Pinterest se suočio i sa brojnim problemima oko autorskih prava. Naime, jedan od korisnika Pinterest-a odlučio pročitati ona „sitna slova“, koja rijetki od nas čitaju, poznata kao „Uvjeti korištenja“ te ustanovio slijedeće:

Pristankom na Uvjete preuzima se puna odgovornost za sav sadržaj koji se dijeli sa ostalima, praktički postanete vlasnik svega što dijelite i preuzimate odgovornost za bilo kakvo kršenje autorskih prava.
Dok drugi problem je što pristupanjem Pinterest-u dozvolili ste Pinterest-u prodaju svega što „pinate“ .

Nakon što se ova vijest poprilično proširila i uzdrmala redove korisnika oglasio se i jedan od osnivača Pinterest-a Ben Silbermann. Sibermann je prvo poručio korisnicima da Pinterest trenutno radi na tome kako izbjeći kršenje autorskih prava na svojoj stranici i da će svi korisnici vrlo brzo biti obavješteni o promjenama. Nedugo zatim svi korisnici Pinteresta su dobili mail u kojem se objašnjava promjena „Uvjeta korištenja“. Prema novim uvjetima Pinterest je uklonio mogućnost prodaje “pinanih” sadržaja i na taj nacin je vratio povjerenje svojih korisnika.

Pinterest je na ovaj način pokazao otvorenost prema svojim korisnicima, ali i spremnost na promjenu svojih pravila poslovanja.

Prema najnovijim podacima broj aktivnih korisnika se od ožujka do danas polako smanjuje. Je li razlog proljeće ili nezadovoljstvo korisnika, vrijeme će pokazati, a mi ćemo Vas o tome obavijestiti.

I na kraju, loše strane Pinterest-a? Još jedna ovisnost o društvenim mrežama. Ako ste čitateljica ovog članka to Vam neće biti problem.

Sretno sa „pinanjem“!

By: Nikolina Čuljak

Share/Bookmark

Google Engage za agencije – prvi službeni Googleov događaj u Hrvatskoj

mmatejcic — Thu, 26 Apr 2012 21:21:11 +0000

Ukoliko ste imali ikakvih sumnji hoće li Google organizirati nezaboravnu konferenciju o kojoj ćemo još dugo pričati – možemo vam iz prve ruke reći da je Google u potpunosti nadmašio naša očekivanja. Za početak – izložbeni prostor Lauba je predivan – spoj stare tvornice i interijera uređenog u unikatnom Google stilu nikoga nije ostavio ravnodušnim. Na samom ulazu dobili smo Google Plus One kupone s kojima smo se natjecali za novi Samsung Galaxy tab. Uz kupone – naša lica su završila u krugovima na zidu, te nas je svatko mogao uskenirati i pronaći na Google Plus Servisu. Podjednako zabavno bilo je i sa stolnim nogometom, te aparatom za hvatanje malih plišanih Androida, što nam (iako smo se potrudili) – nije pošlo za rukom. Google nas je počastio sa mnoštvo novih spoznaja i izuzetno kvalitetnih informacija o stanju tržišta i razvoju tehnologija, vaučerima u iznosu od 500 kuna, besplatnim polaganjem certifikacijskog ispita za Google AdWords koji inače košta 50 dolara. Jesmo li spomenuli da smo imali priliku testirati googleov Chromebook? Sve u svemu – ugodan interijer i atmosfera, jako puno ljudi (300 ljudi iz 200 agencija) – sve na Google razini.

Konferencija je krenula uvodom u kojem se ukratko dotaknuo razvoj internet i online marketinškog tržišta, a od najzanimljivijih podataka izdvojili bi:

Hrvatska u razvoju online tržišta kasni otprilike 3 godine za svjetskim trendovima
U Hrvatskoj samo 8 milijuna eura od 200 milijuna eura marketinškog tržišta otpada na online marketing
Trendovi rasta online oglašavanja su pozitivni i rastući u svakom segmentu
U Hrvatskoj 19.9% korisnika interneta kupuje online
Čak 50% online potrošača gugla i istražuje proizvode prije kupnje, dok to radi 40% offline istraživača
Za PR je najzanimljiviji podatak bilo istraživanje provedeno u susjednoj Sloveniji, koje je pokazalo da iako samo 5% budžeta odlazi na online oglašavanje – Slovenci 29% medijskog prostora konzumiraju upravo online.

U nastavku se govorilo o programu Google Engagea za agencije koji agencijama nudi:

Edukaciju – pomoć u svladavanju Googleovih proizvoda za oglašavanje.
Poticaje – kupone su potpuno besplatni i mogu se upotrijebiti za privlačenje novih klijenata, izgradnju odanosti postojećih klijenata ili za kontaktiranje starih klijenata.
Alate za prodaju i marketing – Google vam pruža profesionalne alate za marketing, kao što su studije slučajeva, kojima ćete klijente lakše uvjeriti u vrijednost programa AdWords.
Podršku za Google certificiranje – kuponi za obuku i ispite za Certifikacijski program za Google AdWords koji će vam pomoći da besplatno postanete Google kvalificirani partner i omogućiti da potencijalnim klijentima ponudite stručnost u oglašavanju putem Googlea.

U konačnici govorilo se o Googleovim alatima, metodama korištenja i budućim Google uslugama:

Povratu investicije i novaca uloženog u Google AdWords oglašavanje
Korištenju MCC (My Client center) i MDS (management defined spend), konverzijama, leadovima, CPA (cost per acquisition)…
Prikazane su konkretne case studije koje su pokazivale rast agencija i po 700% nakon usvajanja gogle adwords programa
Od istaknutijih projekata u razvoju, prikazani su projekti google glasses i google wallet

Share/Bookmark

Pet savjeta za uspješno traženje posla putem LinkedIn mreže

Nataša Malenica — Tue, 24 Apr 2012 18:46:37 +0000

LinkedIn predstavlja veoma dobro mjesto za početak traženja posla i izgradnju mreže poslovnih kontakata. Headhunteri sve više koriste ovu poslovnu društvenu mrežu za pronalazak odgovarajućih kandidata, tako da dobar profil nekome može osigurati posao bez puno muke oko pronalaženja oglasa i slanja životopisa. Već smo pisali o savjetima za početnik e u PR-u, a u nastavku prenosimo savjete sa PR daily-a za što uspješnije traženje posla putem LinkedIn-a namijenjene novopečenim PR-ovcima. Savjeti se mogu primijeniti i na ostala zanimanja, a vjerujemo da će dobro doći i nekim starosjediocima na LinkedIn-u.

1. Pošaljite privatnu poruku osobi s kojom se želite povezati, posebno ukoliko se radi o osobi koju ne poznajete

Linkedln automatska poruka nije dovoljna ako se za kontakt dodaje nepoznata osoba, štoviše mnogi zahtjev za povezivanjem neće ni htjeti prihvatiti bez objašnjenja. Osobna poruka je poželjna i ako se traži povezivanje s osobom koja se dovoljno dobro ne poznaje. Razmjena par rečenica na seminaru koji se održao prije godinu dana sigurno ne garantira da će vas se osoba sjetiti kad joj pošaljete zahtjev na LinkedIn-u.

2. Nemojte odmah prijeći na bit

Iako je cilj većine novopečenih PR-ovaca u potrazi za poslom pronalaženje istog, direktni upiti za posao uglavnom “ne pale“. U redu je spomenuti da ste u potrazi za poslom, ali rečenica “Možete li me zaposliti“ nikoga neće daleko odvesti (pogotovo u prvoj poruci). U PR -u su osobna poznanstva od neprocjenjive važnosti, stoga pametno birajte kontakte i strpljivo razvijajte poznanstva, prije ili kasnije će vam zatrebati.

3. Ispunite profil

Nepotpun profil ne samo da odaje dojam neodgovornosti (što nije cilj nekoga tko traži posao) već i uvelike otežava posao headhunterima. Za umetanje fotografije, naslova, sažetka i ostalih informacija ne treba puno vremena, a može se pokazati presudnim.

4. Ne povezujte LinkedIn i Twitter profile na način da se na LinkedIn-u objavljuju svi vaši tvitovi

Osim ako se Twitter koristi isključivo kako bi se tvitalo o stvarima bitnim za posao, takvo povezivanje i nije baš najbolja ideja. Nitko ne želi čitati objave, a neki ne bi ni smjeli , o tome što je netko dobio za rođendan ili još gore koliko mu je trebalo da se otrijezni nakon vikend pijanstva.

5. Hashtagajte bitne tvitove

Umetanjem hashtaga “#in” ili “#li” tvitovi su vidljivi na vašoj LinkedIn mreži. Ako ne znate kako, posjetite stranicu za učenje o LinkedIn-u.

I za kraj što reći nego sretno!

Share/Bookmark

Twitter uzima 50 sati radne produktivnosti tjedno

gostbloger — Sun, 15 Apr 2012 21:15:54 +0000

Na direktnu štetu koju društvene mreže mogu nanijeti tvrtkama neopreznim ponašanjem zaposlenika upozoravali smo u prethodnim blogovima. Međutim, poslodavcima osim straha da njihovi zaposlenici objave nešto neprimjereno na svom Facebook ili Twitter profilu, glavobolje zadaje i potencijalno smanjenje produktivnosti. Pretpostavlja se da do pada produktivnosti dolazi upotrebom društvenih mreža u vrijeme kad bi radnik trebao pažnju posvećivati svojim radnim zadacima. Vrijeme jest novac, stoga ne čudi istraživanje The Telegraph-a u kojem stoji kako je više od 47 posto poslodavaca zabrinuto, a dodatnih 15 posto veoma zabrinuto zbog količine vremena koju uposlenici provedu na Twitteru.

Deal Jungle, portal koji je proveo istraživanje, osim nadređenih ispitao je i radnike o njihovom odnosu prema tvitanju na radnom mjestu. 63 posto ispitanika priznalo je kako unutar radnog vremena kratko vrijeme tvitaju, dok je 13 posto priznalo da unutar radnog dana provedu više od 45 minuta na Twitteru.

Glasnogovornik Deal Junglea, tvrtke koja je provela istraživanje, rekao je kako je zapravo teško izvući točne podatke o količini vremena koja se utroši na društvene mreže jer „nitko ne voli priznati da zabušava na poslu, pa bi realne brojke mogle biti i veće“. Procjenjuje kako radnici u prosjeku izgube 20 minuta dnevno na Twitteru, što za malu tvrku od 30 zaposlenika znači gubitak od 50 sati tjedno.

Jedan poslodavac kaže kako je njegova tvrtka pokušala zabraniti pristup Facebook-u i Twitter-u i ograničiti pristup samo u vrijeme pauze, no takav način regulacije sve je teže provesti. (Dijelom se uzrok tomu može pronaći i u napretku tehnologije pametnih telefona, koje privatno radnici mogu upotrebljavati na radnom mjestu čak i kad im je pristup na službenom računalu ili mobitelu blokiran.)

Poslodavac se osvrnuo i na gubitak strogih granica između privatnog i poslovnog života kod kolega: „Imali smo slučajeva kad bi osoba nazvala ured s obavijesti da je bolesna i da neće doći na posao, da bi poslije tvitala kako ide u šoping. Time se kolege koji prate tu osobu na Twitteru dovodi u nezgodnu poziciju.“ ( Reći ili ne reći nadređenom da je kolega slagao?)

Što motivira poslodavce da zabrane upotrebu društvenih mreža na poslu? Prema istraživanju koje je Socialcast proveo krajem prošle godine na 1400 službenika u raznim tvrtkama, tipični razlozi zbog kojih poslodavci strahuju od davanja pristupa uposlenicima uključuju smanjenu produktivnost, opasnost od izlaganja računala virusima, strah od curenja poslovnih podataka, sporiju internetsku vezu i opasnost od tužbe (recimo, ako korisnik skida neki nelegalni sadržaj ili ako se njegove objave mogu smatrati stajalištem tvrtke).

U obranu upotrebe društvenih mreža u radno vrijeme staje zanimljiva infografika Socialcasta. Infografika pokazuje da 54 posto kompanija uopće ne dopušta pristup društvenim mrežama na radnom mjestu, 19 posto samo u poslovne svrhe, 16 posto ograničen privatni pristup (primjerice tijekom pauze zaposlenika), dok 10% kompanija daje svojim zaposlenima potpuno slobodan pristup društvenim mrežama.

Istraživanje je dovelo do zanimljivog rezultata. Korištenje društvenih mreža na poslu zapravo vodi do povećanja produktivnosti od 9%. Kratke pauze tijekom kojih je zaposlenik prisutan na društvenim mrežama navodno pomažu umu da se odmori i tako stekne koncentraciju za nastavak rada.

Na kraju, čak 65 posto zaposlenih ističe da ih je bavljenje društvenim mrežama na poslu učinilo efikasnijima, a njih 46 posto kaže da su te mreže pomogle njihovoj kreativnosti.

By: Iva Glavinić

Share/Bookmark

Online predavanje Krešimira Macana

Mirta Maćešić — Wed, 11 Apr 2012 16:20:45 +0000

Kako i koliko su društvene mreže promijenile komunikacije kakve smo poznavali ili možda nisu? Zašto smo PR-ovci spremniji za 2.0 dvosmjernu konverzaciji? Mijenjaju li se samo sredstva, a komunikacija ostaje ista?

U petak 13.4. u 13h, Krešimir Macan održat će predavanje na temu kako su društvene mreže promijenile PR. Ovo je četvrto predavanje u ciklusu besplatnih online predavanja koje organizira Akcija.com.hr u suradnji sa tvrtkom Trenutak. Nakon tehničkih problema koje su imali kad je Krešimir prvi put trebao održati svoje predavanje, nadaju se da ovaj put neće biti problema sa tehnologijom te da će sve biti u redu, a i mi isto.

Kao i prošli put koristit će se program Microsoft Lync, koji se pokazao kao izvrsno rješenje za održavanje webinara. Kako biste mogli pratiti predavanje, instalirajte Lync 2010 Attendee s ovog linka. Važno je instalirati softver (~50MB), jer u web verziji nećete moći čuti zvuk predavača. U petak malo prije 13 sati Akcija.com.hr i Manjgura će na profilima svojih društvenih mrežama objaviti link na predavanje, tako da samo trebate otvoriti taj link i upadate na predavanje. Oni koji ne mogu tada prisustvovati ne trebaju brinuti jer predavanje su snimili, a mi vam ju prenosimo u cijelosti.

Share/Bookmark

Društvene mreže – moćni alat za privlačenje novih kupaca

Nataša Malenica — Tue, 03 Apr 2012 21:27:07 +0000

Društvene mreže postale su jedan od najmoćnijih i istovremeno najjeftinijih alata marketingaša. Danas gotovo ne postoji kompanija, bilo da je riječ o multinacionalnoj ili maloj obiteljskoj, koja nema svoju stranicu na nekoj od društvenih mreža – ili barem ne bi trebala postojati. Fanove nije teško prikupiti, no nameće se pitanje kako zadržati njihov interes i pretvoriti ih u kupce.

Već smo pisali o rastućoj ulozi Facebook-a u oglašavanju i značaju community managementa, a u nastavku donosimo šest savjeta iz Mashable-a o tome kako zadržati interes korisnika društvenih mreža, povećati zamjećenost brenda i u konačnici privući nove kupce.

1) Uključite pretraživače

Kolike su šanse da se ime nekog brenda ili proizvoda ne spomene barem jednom među svakodnevnih 340 milijuna tvitova dnevno? U pravu ste ako kažete nikakve. To treba iskoristiti.

Ako Twitter Chatter na društvenim mrežama nije zabilježio spominjanje vašeg proizvoda ili branda ne znači da se nije dogodilo. “Budite proaktivni” savjetuje McKee Floyd direktor razvoja proizvoda u Sweetgreen-u. Floyd je uoči Sweetlife festivala preko TweetDeck-a namjestio pretraživač na Twitteru tako da bilježi tvitove u kojima se i bez hashtaga spominju ključne riječi sweetlife i sweetlife festival. To mu je omogućilo da se uključuje u konverzacije u kojima se raspravljalo o festivalu. Posebice se uključivao u rasprave u kojima su sudionici bili neodlučni oko kupnje karata, pokušavajući ih suptilno, dajući korisne i realne informacije, pridobiti da posjete festival. Kompanija Sweetgreen je zahvaljujući proaktivnosti zasigurno prodala koju kartu više i još jednom potvrdila značaj društvenih mreža u procesu donošenja odluke o finalnoj kupnji.

2) Fotografije, fotografije, fotografije…

Slika zbilja govori više od tisuću riječi i privlači dvostruko više pažnje od samog teksta. Poželjno je kombinirati fotografije proizvoda s onima koje su na neki način povezane s brandom i lifestyle-om koji promiče.

3) Organizirajte nagradne igre

Nema boljeg načina za poticanje fanova na interakciju, svi volimo nagrade. Iako zvuči jednostavno, treba biti oprezan kako se ne bi privukli pripadnici pogrešne ciljne skupine. Na primjer, kompanija koja prodaje cipele i traži od fanova da podijele sliku svojih omiljenih (naravno branda koji prodaje) trebala bi nagraditi pobjednika cipelama, a ne iPadom.

4) Potrudite se oko svojih platformi na društvenim mrežama – budite drugačiji

Veoma je važno ne upasti u zamku jednoličnosti, posebice ukoliko se koristi više društvenih mreža. Optimalno bi bilo dati drugačiji sadržaj svakoj stranici (naravno uz zadržavanje temeljnih obilježja i vrijednosti koje kompanija zastupa). Ako svaka ima identičan sadržaj, korisnik će odabrati samo jednu koju će pratiti.

Kompletno prodajno odnosno promidžbeno orijentirane stranice vode ka gubitku fanova! Zanimljive rasprave, teme i fotografije potaknut će fanove na interakciju i navesti ih na redovito praćenje stranice. Konstantan reklamni sadržaj može ih zamarati. Pokažite da se isplati biti vaš fan! Ponudite korisnicima društvenih mreža dodatnu vrijednost kojom ćete ih zainteresirati i pokazati im da ih cijenite (npr. specijalna limitirana serija proizvoda koja se može nabaviti isključivo putem Facebook-a).

5) Make it personal! – pokušajte komunicirati s kupcima na što prisniji način

Masovni marketing i komunikacija možda jesu najjednostavniji i najjeftiniji, ali treba imati na umu da potrošači postaju sve zahtjevniji i moglo bi se reći razmaženiji. Unošenje note osobnosti i prisnosti u komunikaciju s korisnicima predstavlja izvrsnu podlogu za razvijanje osjećaja povjerenja i lojalnosti kod kupaca.

“Volim komunikaciju s korisnicima učiniti što prisnijom – ako netko tvita pitanje pobrinem se odgovoriti što prije”, kaže Steven Rojas direktor društvenih medija hotelskog lanca GrandLife Hotels. “Često odem toliko daleko prije no što odgovorim. Proguglam osobu kako bi znao što više prije nego li odgovorim. Želim humanizirati brand na taj način korisnici nemaju osjećaj da pričaju s kompjuterom već sa stvarnom osobom kojoj je stalo do onog što joj se govori”, zaključuje Rojas.

6) Dopustite da se vaši kupci barem na jedan dan osjećaju kao zvijezda

Kupci se vole osjećati bitno i priznato od strane omiljenog branda. Mnogo je načina na koji se to može učiniti, ne košta puno, a rezultat je kupac kakvom svi teže – sretan i zadovoljan. Primjerice, ako prodajete odjeću na sljedećoj modnoj reviji umjesto standardnih modela, izaberite svoje kupce.

Dakle, dragi poduzetnici, obrtnici, direktori i svi koji to tek namjeravate postati trebamo se pobrinuti da komunikacija preko društvenih mreža štima; ne čekati mjesec dana da se odgovori na upite fanova, čestitati rođendane, uključiti ponekad live chat i najvažnije ne zanemariti negativne komentare već ih pokušati pretvoriti u pozitivne.

Share/Bookmark

100 dana Vlade na društvenim mrežama

Mirta Maćešić — Tue, 03 Apr 2012 09:40:36 +0000

Prošlo je prvih 100 dana Vlade RH. Zoran Milanović odlučio ih je “proslaviti” odgovarajući uživo građanima koji su putem društvenih mreža tri dana postavljali pitanja. Građani su se primili posla preko vikenda te ostavili oko 600 komentara. Njima dvjestotinjak se sviđa ova inicijativa, a 43 ih je podijelilo post na svom Facebook profilu (ukoliko niste sigurni koje su to razlike između likea, komentara i sharea evo jedan blog koji će razjasniti dvoumice – Facebook komentari četiri puta vredniji od lajkova).

Live streaming je zbog velikog broja zainteresiranih bila opterećena tako da prijenos nije moglo pratiti više od 23 ooo građana. Pristigla su 1,004 pitanja od kojih je premijer kroz sat vremena odgovorio na njih 37. Čitajući tvitove, Facebook komentare i gledanjem videa stavljenih na YouTube premijer je odgovarao na pitanja o gospodarstvu, EU fondovima, zapošljavanju pa i o istospolnim civilnim zajednicama. Milanović je izgledao samouvjereno te je na svako pitanje odgovarao sa sigurnošću, iako bi mu pogled ponekad pobjegao dolje pa se činilo da je odgovore zabilježio na papiru. Tomislav Klauški je pak premijera prozvao prvim virtualnim predsjednikom Vlade.

Ovo nije prvi put da nova Vlada primjenjuje ovakav oblik komunikacije. Prisjetimo se “virtualnog” intervjua ministra financija Slavka Linića na YouTube-u, koji su preuzeli razni mediji te ga emitirali u udarnim terminima. Tako se šira javnost upoznala s nepopularnim mjerama ministra financija.

Vlada se predstavila na društvenim mrežama na samom početku svog mandata te se odmah bacila na posao. Ministara bez Facebook profila gotovo da ni nema, a i sami su shvatili koliko im može biti koristan. Nedavno je ministar unutarnjih poslova Rajko Ostojić preko Facebooka obavijestio javnost da ide na operaciju, da ga neće biti tjedan dana i za kraj dao informaciju novinarima o službenom priopćenju. Jedini propust je to što su svi Facebook profili 31. ožujka prešli na Timeline stoga te objave danas više nema.

Iako je na početku bilo dosta propusta, napada te upita tko stoji iza društvenih mreža Vlade RH, community manageri koji vode društvene mreže Vlade te su kritike iskoristili kako bi iz njih ponešto i naučili. Nakon 100 dana imaju 26,160 fanova na Facebooku dok na Twitteru imaju 7,181 followera. Za ovaj dan osmislili su i video pod nazivom 100 sekundi za 100 dana online Vlade.

Sve u svemu čini se da je Vlada nakon naglog početka društvene mreža počela koristiti u svoju korist i na kreativan način ušla u dvosmjernu komunikaciju s građanima i novinarima.

Share/Bookmark

Krešimir Macan o društvenim medijima – prezentacija #PRforum2012 Beograd

Krešimir Macan — Sun, 01 Apr 2012 14:41:19 +0000

Zbog velikog broja upita za prezentacijom s #Prforum2012 u Beogradu podigao sam prezentaciju na Slideshare, pa je izvolite podijeliti:-) Svi linkovi iz prezentacije bi trebali voditi na žive sadržaje, pa mi javite ako koji sučajno ne radi:-) Vidimo se uskoro ponovo u Beogradu na PR Days FPN-a – društvo malo, ali moćno:-)

Krešimir Macan o društvenim medijima – prezentacija

View more presentations from Krešimir Macan

Sinoć smo čak bili top tema na Facebooku prema Slideshareu:-)

Share/Bookmark

Kako urediti Facebook Timeline – pet početnih koraka

Mirta Maćešić — Thu, 29 Mar 2012 21:12:06 +0000

Pokušavate izbjeći prelazak na Timeline? Imamo lošu vijest – od 30. ožujka svi Facebook profili i fan stranice će se automatski prebaciti na Timeline. Većina korisnika Facebooka nije oduševljena Timelineom. Naime, prije dva mjeseca sigurnosna kompanija Sophos Security provela je veliku anketu među korisnicima. Preko 51 posto navodi kako ih muče promjene koje će nastupiti, a čak 32,36 posto odgovorilo je kako “uopće nema pojma zašto su još uvijek na Facebooku”. Međutim teško je vjerovati da će toliki broj korisnika napustiti Facebook, uostalom dobili smo dovoljno vremena da se igramo, prilagodimo i optimitiziramo stranicu. Donosimo pet savjeta kako ovaj prelazak učiniti što bržim i bezbolnijim.

Cover slika – je veličine 851 x 315 piksela. Naravno Facebook misli i na nas, stoga slika ne treba biti točne veličine – premalu će sam prilagoditi, a preveliku možete po želji centrirati. Cover slika daje vizualni identitet vašem Facebook profilu ili stranici.
Profil fotografija – je dimenzija 180 x 180 piksela i ona se vidi kada stavite post na nečiji profil ili komentirate. Predlažemo da stavite vašu sliku ili logo brenda.
Zabavite se kreirajući interakciju između cover i profil slike. Evo par kreativnih primjera profila:
Ispod cover slike nalaze se četiri prozora. U prvom prozorčiću se nalaze slike dok ostala tri možete personalizirati te dodati još osam drugih. Kroz ove prozorčiće će fanovi ili prijatelji putovati kroz vašu Facebook stranicu.
Vrlo bitan dio. Na Timelineu se lakše kontroliraju objave. Naime, ako želite priču naglasiti dovoljno je da označite pin, odnosno pinnate i ona će se sedam dana nalaziti u lijevom kutu na vrhu Timelinea. Ako pak želite naglasiti neki post, stavite pod highlight i post će se razvući preko horizontalne širine Timelinea. Starim postovima koji su još uvijek aktualni, promijenite datum i automatski će se podići na vrh Timelinea.

Novi dizajn Facebook stranica je potvrdio da slika govori više od tisuću riječi. Timeline je infografika Facebook profila ili Fan stranice. Stoga nemojte biti lijeni i proučite kakva će biti vaša stranica jer time Facebook postaje korisniji i zabavniji.

Share/Bookmark

Što su društvene mreže učinile za ‘Kony 2012′?

Lana Crnjac — Sun, 25 Mar 2012 23:48:33 +0000

Lik i djelo generala Josepha Konya, vođe kršćanske grupe Lord’s Resistance Army LRA (Božja vojska otpora) u Ugandi, upoznao je u protekla dva tjedna cijeli svijet zahvaljujući neprofitnoj organizaciji “Nevidljiva djeca”. Oni su 5. ožujka lansirali video uradak kojim pokušavaju skrenuti pažnju na ovog zloglasnog vođu pobunjenika i pokrenuti svijet na akciju protiv njega. 29 – ominutni dokumentarni film dosad je pregledan više od 85 milijuna puta na Youtubeu i time postao jedan od najviralnijih videa u povijesti. Dogodilo se to zahvaljujući njegovoj tematici, ali i načinu na koji je plasirana – na društvenim mrežama na kojima je kampanja u vrlo kratkom roku postala “hit” tema. Brojni tweetovi i Facebook postovi još jednom su odradili svoju zadaću te su u vrlo kratkom vremenu na problem upozorili velik broj ljudi, koji su priču dalje širili. Zasluge, naravno, ne pripadaju samo njima, ali tako efikasno širenje društveno angažirane priče nije bilo moguće ranije kada nisu postojali tako razvijeni mehanizmi virtualnih društvenih mreža. Uspjehom i brzinom širenje kampanje mnogi su ostali zatečeni. Naime iako su naučeni na takve uspjehe u komercijalnim kampanjama, po prvi puta je jedna društvena akcija dobila toliku pažnju svijeta u tako malo vremena.

Odgovor na pitanje “Što su društvene mreže učinile za Kony 2012?” nameće se sam po sebi, međutim većina vas nije pomislila na ono što je Kony 2012 učinio za društvene mreže. Svi ih koristimo i upoznati smo s njihovim mogućnostima (netko više, netko manje), ali tek na ovakvim primjerima postanemo svjesni njihove prave snage. Kony 2012 svojim je uspjehom pokazao koliko su one danas postale moćan medij kojeg nitko ne može kontrolirati. Lori Handrahan, stručnjak za međunarodna ljudska prava sa Sveučilišta u Washingtonu smatra kako je organizacija “Nevidljiva djeca” pokrenula revoluciju u društveno angažiranim projektima te i drugima savjetuje korištenje novih alata poput videa i društvenih mreža u promicanju ljudskih prava. ”Vjerujem da profesionalci koji se već desetljećima bave humanitarnim radom moraju postati svjesni društvenih mreža i svih prednosti koje one pružaju” – izjavila je. Evo što je o ovoj temi rekao Krešimir Macan, jedan od začetnika svojevrsnog društvenog pokreta nazvanog “Bijesprvi“: ”Društveni pokreti su ti koji najčešće definiraju nove trendove jer zbog manjka sredstava nevladine udruge ili manjinski pokreti rijetko kada mogu koristiti mainstream medije, tako da oni uredno već desetljećima pokreću promjene i u načinu komuniciranja. Sjetite se samo Greenpeacea i njihovih gerilskih taktika da privuku medije”.

Unatoč činjenici da se ovim uratkom svijetu željelo ukazati na zločine u Ugandi, ima i onih koji smatraju da ovakav hollywoodski iskomercijaliziran pristup nije adekvatan osjetljivoj temi poput ove. ”Nevidljiva djeca” su naišla na brojne negativne komentare, uglavnom povezane s financijama kampanje. Optužuje ih se da se samo trećina zarade odvaja za pomoć, a da ostatak odlazi na plaće, putovanja i filmove visoke produkcije poput “Konyja 2012″. No, jesu li kritičari u pravu? U detaljnom službenom odgovoru, koji su također objavili na Internetu, organizacija „Nevidljiva djeca“ odbacila je sve optužbe i objasnila je da je jedini cilj kampanje zaustavljanje nasilja koje provodi LRA te podrška zaraćenim područjima u istočnoj i centralnoj Africi. Handrahan smatra da se iza ovakvih komentara često kriju ljubomorne osobe koje bi se trebale osvijestiti i shvatiti bit koju poručuju “Nevidljiva djeca”, kao i svi oni koji ih podržavaju. „Mislim da nema potrebe za zavidnošću u trenucima kada se pokušava upozoriti na međunarodne zločince.“ – rekla je Handrahan.

Tko je uopće znao za Konyja do prije dva tjedna? A pogotovo da je 2005. Međunarodni kazneni sud u Den Haagu izdao nalog za uhićenje za Konyja i nekoliko njegovih najbližih suradnika za držanje u ropstvu više od 24.000 djece i ubojstvo 10.000 drugih? Ta zastrašujuća priča je sada dobila svoj kanal kroz koji može doprijeti do ljudi širom svijeta i potaknuti ih na akciju. Razlika između sadašnjih društvenih pokreta i onih u prošlosti je brzina kojom se danas mogu širiti i broj ljudi do kojih mogu doprijeti, uz relativno skromna ulaganja u odnosu na ono što dobivaju kao rezultat. Vjerujemo da je Kony 2012 sam o prvi od mnogih koji će ga slijediti.

Share/Bookmark