Kako se koristiti društvenim medijima – 2.dio

U prvom smo djelu obradili vodič kroz YouTube portala Mashable, a sada nastavljamo s Twitterom i Facebookom.
2. Vodič kroz Twitter
Pomoću Twittera novinari se nastoje približiti svojoj publici, kontaktiraju svoje izvore te grade svoj osobni brend. Format od 140 znakova, koliko iznosi dopuštena dužina teksta, prisiljava ih na sažeto pisanje, na usredotočenost na samu bit teme.
Jason DeRusha, reporter jedne televizijske kuće iz Minneapolisa, kaže kako Twitter poboljšava izvještavanje te ga on svakodnevno koristi u svome poslu. Na početku radnog dana, DeRusha često zna postaviti neko pitanje na Twitteru, a njegovi mu «sljedbenici», kojih je više od 2200, pomažu svojim mišljenjima, pružajući mu neke nove poglede na postavljeno pitanje.
Prvo takvo, pozitivno iskustvo, imao je 2007. godine kada je radio prilog o božićnoj hunjavici koju uzrokuje alergija na božićna drvca. Zahvaljujući Twitteru pronašao je osobe koje imaju takvih problema i oni su mu uvelike pomogli. Kako sam kaže, da nije bilo Twittera, teško bi došao do takvih izvora.
Twitterovi alati
Muck Rack je web stranica koja prati novinare na Twitteru, a postoji od 2009. godine. Zahvaljujući njoj možemo saznati što pojedini novinari rade, što čitaju i čime se općenito bave. Muck Rack nam zapravo otkriva što se upravo sada zbiva u svijetu novinarstva.
MediaOnTwitter je svojevrsna baza novinara, a u njoj možemo naći popis novinara, njihova  korisnička imena na Twitteru, teme kojima se bave, ime medija za koji rade i mjesto prebivališta.
3. Vodič kroz Facebook
Osim Twittera novinari koriste i Facebook koji također pomaže u pronalasku izvora i tema te omogućuje približavanje publici. Jedan od korisnih novinarskih alata na ovoj društvenoj mreži je, primjerice, grupa «Help A Reporter», koju je 2007. godine osnovao Peter Shankman. Grupa je ubrzo postala veoma popularna jer je na praktičan način spajala novinare s potencijalnim izvorima. Ne bi li proširio svoju uslugu, Shankman je pokrenuo i web stranicu HelpAReporter.com koja trenutno broji [...]

Kako se koristiti društvenim medijima – 1.dio

Solidan diktafon, blokić i olovka, te dobra baza podataka/izvora? U današnje vrijeme to više nije dovoljno. Novinaru je potrebno mnogo više, novinar se mora služiti cijelom paletom web alata koje nude društveni mediji poput Facebooka i Twittera ili pak YouTube-a. Portal Mashable je stoga odlučio olakšati mnogima posao napraveći koristan vodič kroz društvene medije.
1. Vodič kroz YouTube
Svakih sat vremena na YouTube-u se pojavi novih 20 sati videa, a oni su razvrstani u 3 kategorije: reemitiranje aktualnih materijala, originalni video i distribucija vijesti te arhiva starijih snimaka. Medijske kuće, novinske agencije pa čak i građani-novinari koriste se svima trima kategorijama ne bi li «uploadali» svoje snimke.
Reemitiranje aktualnih vijesti
Korisnici YouTube-a «gladni» su vijesti, stoga ne čudi podatak da je u protekle 2 godine promet kategorije News and Politics narastao za čak više od 650 posto. Stranica ima više od 200 medijskih partnera, uključujući televizijske kuće, novine, lokalne medije i neprofitne novinske udruge.
Posjetitelji mogu dobiti pregled događaja iz News and Politics tako što će posjetiti CitizenTube blog ili video channel.
Dostava lokalnih vijesti
Od travnja prošle godine na YouTube-u se pojavila i kategorija News Near You koja pokriva vijesti medijskih partnera i građana-novinara u radijusu od 100 milja.
Arhiva starijih snimaka
Medijske kuće koriste YouTube i da bi ojačale svoj brand te privukle još veći broj gledatelja prikazivajući starije snimka nekih povijesnih događaja, retrospektiva i sl. Na taj je način moguće vidjeti neke zaboravljene snimke koje se inače ne mogu pronaći na Internetu.
Kako novinari mogu koristiti YouTube?
Za novinare je YouTube korisniji kao izvor videa, snimljenih od strane pojedinaca, «običnih» građana, nego kao sredstvo prijenosa vlastitih snimaka jer televizijske kuće svoje priloge prevenstveno emitiraju na matičnim programima ili web stranicama.
Međutim, YouTube nije koristan isključivo preofesionalcima, već i građanima-novinarima koji su u potrazi za trikovima i savjetima, a  to im omogućuje YouTube Reporter`s Center.
Kanal je počeo s emitiranjem u [...]

Dva tjedna kampanje predsjedničkih kandidata na Facebook-u

Prilikom ocjenjivanja kvalitete kampanje na Facebooku i rangiranja usredotočio sam se na službene stranice kampanja. Izostavio sam korisničke profile i grupe podrške, jer ih ne smatram relevantnim pokazateljima uspješnosti kandidata i njihovih timova na društvenoj mreži. Poznat je slučaj preimenovanja velike grupe podrške emisiji „Istraga“ u grupu podrške jednom kandidatu, imamo veliki broj lažnih profila predsjedničkih kandidata.  Za analizirane fan page-ove veoma lako je provjeriti pripadaju li kandidatu. Uz sve to – mogućnost manipulacije brojem podržavatelja na fan page-u je malena, prvenstveno zbog politike Facebooka i uvedenih ograničenja.
Kandidate sam svrstao 3 kategorije – grupu vodiča na društvenoj mreži, grupu poluvodiča i izolatora.
Borba za poziciju vodiča:
U ovu kategoriju sam svrstao 4 kandidata: Damira Kajina, Nadana Vidoševića, Ivu Josipovića i Milana Bandića.
Milan Bandić – 8952 podržavatelja.
Milan je definitivno najzanimljiviji kandidat. Kampanju na Facebooku započeo je praktički pred desetak dana, a već je zauzeo poziciju vodećeg. Prije dva tjedna, ljudi koji ga podržavaju mogli su se samo registrirani pod parolom „Raditi za Zagreb“. Na tom fan page-u se i dalje nalazi 2854 podržavatelja iz vremena lokalnih izbora. Znači li to da se od lokalnih izbora nitko od administratora nije potrudio urediti fan page? Milanov izborni  zaključio je da je vjerojatno licemjerno ljudima koji su podržali Bandića kao gradonačelnika Zagreba bez pitanja promijeniti što je to što su podržali i priključiti im ljude koji ga podupiru kao predsjedničkog kandidata. Zato su otvorili novi fan page za potrebe predsjedničkih izbora. Rezultat je impresivan, skoro 9 tisuća podržavatelja u 2 tjedna.
Nadan Vidošević – 4181 podržavatelja.
Nadan je kampanju na Facebooku započeo znatno prije konkurencije te je cijelo vrijeme bio u prednosti. Do prije 3 tjedna, pozicija mu je bila neupitna, jer je najbliži  Facebook protivnik – Josipović, imao tisuću podržavatelja manje. Onda je ta pozicija  “uzdrmana” dolaskom Kajina: prije 2 tjedna Kajin je preuzeo titulu vodećeg. [...]

Šesta Web::Strategija – društveni mediji i što s njima

Šesta Web::Strategija o društvenim medijima održala se 19. i 20. studenoga u Zagrebu, a sudeći prema odazivu i ocjenama sudionika bila je i više nego uspješna. Kako smo i najavili, tema konferencije bile su društvene mreže i što s njima. Prema anketi koju su ispunili sudionici, zvijezda dana, odnosno najbolji predavač bio je Miroslav Varga.
Iskustvo vezano uz Internet, a poglavito u područjima integriranja online i offline odziva internetskih marketinških kampanji, pretočio je u izvrsnu prezentaciju nazvanu „Imate samo 1 kunu za ulaganje u marketing? Nije važno – ako je dobro uložite!“
Prije svega, važno je bilo odgovoriti na pitanje zašto uopće ulagati u Internet marketing? Ne tako davne 1997. Internet je usisao 907 milijuna dolara, 2008. ta svota dosegnula je 23,448 milijuna dolara. U Hrvatskoj se ove godine, vjerovali ili ne, od ožujka do rujna najviše ulagalo upravo u internetske reklame, čak 45%, dok je na televiziju otpalo svega 2%.
Tu naravno nastupaju na scenu društvene mreže, od kojih najpopularnije ne treba više ni isticati: Facebook, MySpace, YouTube, Twitter. Inače, Google je jedini website uopće popularniji od Fejsa. Kako je princip drugačiji, drugačiji treba biti i pristup korisnicima, nema više dakle napravi reklamu i baci ju van, pa ‘kome paše, paše’. Zna se tko su korisnici, zna se čemu su skloni i zna se da smo interaktivni, odnosno korisnici oponašaju komunikaciju osoba izvan Interneta. Varga dalje navodi da promet socijalnih mreža raste kvadratno s brojem korisnika socijalne mreže (n2).
Sve je to super, ali najbolja su ipak, subjektivno rečeno, mišljenja čemu što služi: na Twitteru se tvrtke ne oglašavaju, samo skreću pozornost. Od mnogo savjeta, izdvajam još onaj: budite osoba, ako prodajete proizvod, pretvorite ga u osobu. Na Facebooku, tvrtke mogu oglašavati sebe, ali mogu i samo skretati pozornost. Od ‘nemojte’ savjeta izdvajam: nemojte zapustiti svoj profil i ne cenzurirajte nepoželjne komentare. Da, [...]

Facebook na hrvatskom – kako otvoriti Facebook, te ga postaviti na hrvatski jezik

Kako otvoriti Facebook? Naime, ako niste među 855, 480 ljudi, koliko nas, Hrvata, ima na toj društvenoj mreži, prema statistici CheckFacebook-a, razmotrite mogućnost online socijalizacije. Ukoliko ste za, krenimo s koracima – sve što trebate za početak je valjana e-mail adresa. Besplatnu adresu elektroničke pošte možete otvoriti npr. na Gmailu koji je također preveden na hrvatski.
1) Otvorimo u našem internet pregledniku http://www.facebook.com

2) Ispunimo sljedeća polja kao što je prikazano na slici ispod sa svojim osobnim podacima:

3) Nakon što kliknemo na zeleni gumb “Sign up”, upišemo konfirmacijski kod u slici koja nam se pojavi:

4) Eto, Facebook account je otvoren… Sada je potrebno proći četiri sitna koraka u kojima Facebook skuplja informacije o vama, te vam nudi pomoć pri traženju prijatelja time što će provjeriti (ukoliko mu dozvolite) vaš e-mail adresar. Ukoliko su vaši prijatelji registrirani na Facebooku s e-mail adresom koja se nalazi u vašem adresaru, Facebook će vam automatski ponuditi da ih dodate za prijatelje.
Inače, Facebook je već duže vrijeme dostupan i u lokaliziranoj verziji, pa ujedno tako i na našem jeziku. Puno puta se postavljalo pitanje „Kako staviti fejs na Hrvatski?“?
Rješenje tog problema je vrlo jednostavno i moguće u bilo kojem trenutku.
Prvi korak bio bi da se spustite na dno stranice (bilo koje Facebook stranice) kad ste na Facebooku.
Pronaći ćete nešto ovako i kliknuti na English(UK):

Nakon toga, pojaviti će se sljedeći izbornik:

I eto, jedan klik na Hrvatski i stvar je riješena…
Pošto su Facebook lokalizirali većinom sami korisnici, u izborniku se ističu i dvije opcije koje su jako zanimljive i garantiramo vam da će vas zabaviti, a to su English (Pirate) i English (Upside Down).
A kako sve to izgleda?
Evo profila Manjgure u piratskoj verziji:

A evo istog profila naopačke:

Pregled zanimljivih linkova za 31. listopada 2009.

Dnevnik.hr – I dalje raste povjerenje u rad Vlade-
- Prema istraživanju agencije Puls za Novu TV 66 posto građana predviđa da će ova koalicijska Vlada izdržati do kraja mandata, što je značajna promjena od prvog dana kada je Jadranka Kosor došla na njezino čelo. Naime, u srpnju je samo 32 posto građana mislilo kako će koalicijska Vlada izdržati do kraja mandata 2011.
Za razliku od skeptičnog početnog razmišljanja – nakon sto odradjenih dana Vlade – povjerenje u Kosoričin kabinet je poraslo. Od početnih 19 posto u kolovozu – rad Vlade sada odobrava 27 posto ispitanika, dok njih 60 uglavnom, ne odobrava.
Dnevnik.hr – Istraživanje: Bandić ulazi u drugi krug
- Ostali kandidati apsolutno bi se trebali bojati Milana Bandića. Iako još nije obznanio svoju kandidaturu već je mnogima pomrsio račune. Posljednje novo istraživanje Nove TV govori da je i dalje SDP-ov kandidat Ivo Josipović prvi, odnosno da se danas održavaju izbori, za njega bi glasovala 24,6 posto birača. Istina, sve ih je manje iz mjeseca u mjesec. Odmah iza njega sa 17,6 posto je Milan Bandić. Treći je kandidat Nadan Vidošević s 13,1 posto. I on također ima blagi pad. Slijedi ga HDZ-ov kandidat Andrija Hebrang s 11 posto te Vesna Pusić sa 6,8 posto. 9,1 posto birača je još uvijek neodlučno.
Word of Mouth is the Original Social Media
- The term “Social Media” is sexy. Twitter. Facebook. Blogs. All sexy in today’s marketing world where people are sharing opinions, insights, experiences, and perspectives with each other online.
A simple Google Trends search shows how much sexier a term “Social Media” has become compared to “Word of Mouth.” In early 2007, “social media” overtook “word of mouth” in online search activity.
Firing Clients: It’s All About Trust and Image
- Consultants generally work hard to keep clients, not fire them. But, every once in a [...]

Kriza u tri akorda – United Breaks Guitars

Neki prevareni potrošači glasno protestiraju, šalju pobješnjele reklamacije ili urlaju na telefon a neki samo…zapjevaju.
Tako se Dave Caroll, kanadski country glazbenik kojem je zrakoplovna tvrtka United Airlines odbila podmiriti troškove nastale oštećivanjem njegove 3.500 dolara vrijedne gitare, odlučio tvrdoglavom prijevozniku osvetiti svojim najjačim oružjem. Nakon što je devet mjeseci klasičnim metodama pokušavao isposlovati naknadu od 1200 dolara troškova popravka gitare koju su UA djelatnici razbili prilikom prebacivanja prtljage iz zrakoplova, Caroll je promijenio taktiku i sklepao prigodnu pjesmu uz pripadajući video spot u kojem je jednostavno opjevao svoju reklamaciju.
Spot je nakon samo tri dana emitiranja na You Tube-u zabilježio gotovo pola milijuna posjeta. A njegov je osvetnički pohod tek započeo jer mu je namjera snimiti čitav mali protestni omnibus: tri pjesme i video spota namijenjene širenju negativnog publiciteta američkog zračnog prijevoznika na Internetu. Kako sam navodi, druga pjesma je već napravljena a snimanje spota je u punom jeku.
Nakon što je viralna kampanja našla put do ostalih medija, između ostalih i samog CNN-a, pokunjeno se oglasio i United Airlines.
„Pogodio je nas je u žicu“ – sa stilom je priznala glasnogovornica tvrtke Robin Urbanski. „Trenutno pregovaramo s Carollom kako da izgladimo situaciju za što smo se oboje složili da je trebalo biti napravljeno puno ranije. Inače, video je odličan. Iz njega ćemo moći puno naučiti u budućem poslovanju“.
Ovdje ona ofucana marketinška da je kupac uvijek u pravu itekako vrijedi. Premda je u navedenom slučaju veća odgovornost na samom glazbeniku koji je vrijednu gitaru stavio među običnu prtljagu u lošem kovčegu, United Airlines je pravilno procijenio da se, nakon što je negativna kampanja uzela toliko maha, više isplati posuti pepelom nego tjerati mak na konac.

Kako je nastao prvi hrvatski Twitter breaking news?

Naslov je posuđen iz teksta s portala Jutarnji.hr – Kako je nastao prvi hrvatski Twitter breaking news koji je i svojom ranom objavom na Twitteru pokrenuo pravu lavinu on line događanja i prije nego što se stvarni događaj – ostavka premijera Sanadere i dogodila u 14:00. Neću sada ulaziti u raspravu tko je prvi objavio vijest – meni se čini Jutarnji na Twitteru, a Index je prvi bio s on line tekstom na portalu – jer to za ovu priču nije niti bitno. Puno važnije je da se pokazalo da s pojavom novig društvenih medija poput Facebooka ili Twittera više ništa nije isto, i to ne samo u Iranu ili ne znam ti ja gdje, već i u našem vlastitom dvorištu. Prenosim s jutarnji.hr
Ovim je eksperimentom Jutarnji dokazao nevjerojatnu snagu društvenih medija, posebice Twittera, koji u Hrvatskoj tek uzima maha. Reakcija na Twitter objavu bila je eksplozivna. Stotine čitatelja ekspresno su razmjenjivali linkove i informaciju o ostavci, prije nego su se ‘glomazni’ mediji pokrenuli.
U manje od 15 minuta nakon objave o Sanaderovoj ostavci, portal Jutarnji.hr je ‘pukao’ pod pritiskom posjete (na čemu se ponovo ispričavamo korisnicima). Za vrijeme povremene nedostupnosti, novosti su se širile Facebookom i Twitterom gdje su bile iznimno čitane i komentirane.
Takozvano Twitter novinarstvo u kojemu sudjeluju novinari i građani, koji djeluju poput medijskih enzima, ubrzavajući informaciju do razine ‘real-timea’, u svijetu više nije bauk.
Svi se sjećaju Chelseyja Sullenberga, pilota koji je junački spustio avion u njurojšku rijeku Hudson. No, društveni mediji pamte Janisa Krumsa: čovjeka koji se našao na mjestu događaja, fotografirao avion u vodi, fotku postavio na Twitter, odakle ju je i novinarski div CNN uzeo za svoju ‘breaking’ objavu.
Takvih je primjera mnogo, a najrecentniji, poput smrti Michaela Jacksona koja je do te mjere odjeknula Twitterom da se servis doslovce raspao, ukazuju na novi, direktniji, brži [...]

Kad narastem bit ću… CSMO!

Danas ćete teško pronaći tvrtku ‘koja drži do sebe’ a da danas nema osobe zadužene za Odnose s javnošću, iliti svoje PR-ovce. No, kako piše bloger Zombix, njihova je uloga, uslijed razvoja novih medija postala zahtjevnija. Naime, novi mediji stvorili su i jednu novu publiku, onu virtualnu, a nju je svakako teže kontrolirati. Broj Internet korisnika iz dana u dan se povećava. Na to ukazuje analiza koju je provela američka anlitička kuća Comscore, u prosincu 2008. godine. Tada je broj Internet korisnika u svijetu premašio milijardu. Kako su sami analitičari rekli, realni broj korisnika je još veći. Comscore navodi da se njihova procjena temelji na korisnicima starijim od 15 godina koji koriste svoja ili službena računala.  U obzir nisu uzeti korisnici koji surfaju preko javnih računala, na primjer u knjižnicama ili internetskim kafićima, niti oni koji Web koriste preko mobitela.
Kao posljedica toga, javlja se potreba za CSMO, odnosno Chief Social Media Officer-om. Njegova/njena bi funkcija bila da prati cjelokupan rad određene kompanije i da putem novih medija, komunicira s javnošću, koja je upravo konzument tog novog medija. Moglo bi se reći da postaje nužno da kompanije počinju ulagati u nove, još sofisticiranije PR-ovce, osobe koje će pomno pratiti trendove novih medija. No, cijela je stvar malo kompleksnija. Taj novi medij – Internet – nije niti blog, niti socijalne mreže, a niti podcast i tomu sl. Oni jesu alati, ali ne samo to. Kad bi bili isključivo alati, ne bi bilo velikih problema. U tom bi slučaju trebalo jednostavno odrediti koji su to novi mediji, naučiti kako se putem njih komunicira, kako se mjeri njihov učinak na javnost, te u konačnici, na koji ih se način kontrolira.
Iza tih alata stoje ljudi, dakle moglo bi se reći da novi mediji jesu ljudi. Oni međusobno komuniciraju i upravo su oni jedini mediji koji [...]

Keš za zlato II – svijetlo na kraju tunela?

Saga o američkoj tvrtki Cash4Gold koja se našla u nemilosti Internet zajednice se nastavlja. Već smo pisali o njihovom neslavnom pokušaju podmićivanja blogera čiji se negativan članak probio na drugo mjesto u Googleovoj tražilici po utipkavanju branda tvrtke. Otkupitelji zlatnine su se pokušali ograditi od mita, tvrdeći da je ponuditelj keša za uklanjanje spornog bloga „djelovao samostalno.” Ni prvi ni zadnji put da se na oltaru javnosti žrtvuju sitne ribe kako bi se poštedjele glavešine.
Site Consumerist, zbog čije je velike posjećenosti negativni članak s početka priče i dospio tako visoko u Googleovoj tražilici, odlučio je dodatno zapapriti Cash4Goldu te su objavili „10 ispovijesti” njihovog bivšeg zaposlenika koji je prije nekoliko mjeseci iznio čitavu listu perfidnih metoda kojima se tvrtka navodno služi kako bi što učinkovitije opelješila svoje klijente.
Nakon toga su izblamirani zlatari uspjeli zabiti još jedan auto-gol prijeteći tužbom za klevetu pojedincima koji su  se drznuli proširiti priču. Tako je Allena Hakleroada, nakon što je na svome siteu Fivemilliondots.com prenio gornji post Consumerista, u ime Cash4Golda kontaktirala njihova PR agencija zahtijevajući da po hitnom postupku ukloni tekst (pitam se zašto to nisu napravili odvjetnici, već PR agencija, mi na to ne bi pristali:-))
Očito se čelnici ove floridske tvrtke nikako ne mogu suspregnuti od čačkanja mečke.
Ipak, nešto više krizno-komunikacijskog takta ukazuju njihovi posljednji potezi. Na svome blogu objavili su kompromitirajuću listu optužbi svoga bivšeg zaposlenika nastojeći argumentirano pobiti svaku pojedinu stavku iste. Konačno suvisli odabir „oružja” dostojnog Internet bitke.
Više dnevnika na slične teme potražite u kategoriji krizno komuniciranje i pod novi mediji ili pak odaberite neku od ključnih riječi pored dnevnika.

Slijedeca stranica »