Manjgura.hr - Public Relations - Odnosi s javnošću » Društveni mediji

Stiže Diaspora – Anti Facebook mreža

gostbloger — Sun, 29 Aug 2010 11:53:25 +0000

Ako ste jedan od 1.200.000 Hrvata, što je više od ¼ cijele nacije, koji imaju profil na društvenoj mreži Facebook sigurno ste se bar jednom zapitali o zaštiti vaših podataka koje tamo ostavljate. Ako i niste sami došlo do toga, nakon svih silnih medijskih napisa koji govore o zaštiti podataka i privatnosti na internetu, nije se moglo dogoditi da i vi ne pomislite na to. Porastom broja korisnika sve se češće moglo čuti kako se raspolaže podacima korisnika u svrhe koje oni sami ne znaju.

Vođeni polemikama oko zaštite podataka i nepoštivanja privatnosti na društvenim mrežama, četvorica studenata Instituta za matematičke znanosti Sveučilišta Courant u New Yorku Daniel Grippi, Maxwell Salzberg, Raphael Sofaer i Ilya Zhitromirskiy su odlučila napraviti alternativu vodećim društvenim mrežama i pokrenuti projekt pod nazivom Diaspora.

Ovo ne bi bilo ništa novo kada su u pitanju društvene mreže da ova mreža ne nudi potpunu zaštitu podataka i privatnosti korisnika. Ovaj sustav je poseban jer svojim korisnicima omogućuje razmjenu fotografija, videa i poruka bez korištenja posrednika kao što su Facebook, Flickr, Google ili Twitter. Da bi se to ostvarilo, svaki korisnik mora imati vlastiti serverski prostor u sustavu čime se osigurava potpuna privatnost. Diaspora bi trebala biti sigurnija i decentraliziranija mreža.

Studenti su novac za ovaj projekt, koji je koštao 200.000 dolara, prikupili samo donacijama. Priča se da je i osnivač Facebooka, Mark Zuckerberg donirao novac. Mreža bi trebala početi s radom 15. rujna.

Ukoliko ste ljubitelj ovakve vrste komunikacije ali vam se ne sviđa činjenica da netko koristi vaše podatke sigurno ćete postati korisnik Diaspore.

Maja Jenei

Community managment – nova grana PR-a

Ivan Salopek — Sun, 11 Jul 2010 22:29:35 +0000

Poslovni dnevnik objavio je tekst o relativno novoj i brzorastućoj pojavi u poslovnoj komunikaciji. Pojavu zvanu community managment komentirao je i Krešimir Macan:

Community management je kombinacija korisničke podrške, marketinga i odnosa s javnošću, a riječ je o poslu koji se proteže kroz cijeli dan i noć.

Nagli uzlet društvenih mreža na internetu potaknuo je mnoge kompanije na nov način komunikacije sa svojim kupcima i korisnicima usluga, pa su korporativni profili na Facebooku i Twitteru danas više pravilo nego iznimka.

U takvom okruženju u prvi plan je izbila specifična branša – community management, koja podrazumijeva usluge vođenje profila kompanija na raznim društveno-mrežnim odredištima, od kojih su svakako najpopularnija Facebook i Twitter. Tvrtke u Hrvatskoj poprilično su brzo prigrlile društvene mreže kao svoj promotivno-marketinški alat, a neke već u značajnoj mjeri koriste usluge specijaliziranih agencija pri izradi strategije nastupa na Facebooku i Twitteru, što među ostalim uključuje kreiranje web aplikacija, osmišljavanje nagradnih igara i promotivnih akcija te ono najvažnije – komunikaciju s korisnicima.

“Razvojem društvenim mreža, klasični CRM (Customer Relationship Management) je dobio posve novu dimenziju. Kao što su računalni programi omogućili revoluciju u CRM-u kroz razvoj baza podatka, tako su društvene mreže omogućile stvaranje novih virtualnih zajednica, koje itekako mogu utjecati na stvarnu reputaciju proizvoda ili tvrtke, ali i pojedinaca. Njih za razliku od klasičnog CRM-a ne možete kontrolirati, ali s njima možete aktivno raditi i to je bit community managementa”, kazao nam je Krešimir Macan, direktor agencije za odnose s javnošću Manjgura, koja se bavi i društvenim mrežama te svim pojavama vezanima uz njih.

Community management je kombinacija korisničke podrške, marketinga i odnosa s javnošću, tako da se osoba koja to radi bavi svim navedenim, pri čemu je potrebno strpljenje i diplomatske vještine, pojašnjava Boris Ličina, suvlasnik community management tvrtke Jasno&Glasno. “Svaki klijent je specifičan i osoba koja to radi mora imati strast i prema onome što klijent radi i poznavati dobro njegov proizvod i uslugu”, kaže Ličina te dodaje kako je riječ o poslu, koji, uvjetno rečeno, traje od 0 do 24, pogotovo ako imate više klijenata. “To nije posao od 9 do 17, jer su naprimjer korisnici na Twitteru najaktivniji od 21 do 01″. S druge strane, dodaje on, korisnici nekih brendova najaktivniji su ujutro, a drugih navečer, tako da se posao proteže kroz cijeli dan i noć.

Community manager “mora poznavati zajednicu, njene primarne i sekundarne interese, imati ideju kamo je vodi i dnevno osluškivati povratne informacije koje od nje dobiva i ono što je najbitnije djelovati po tako primjenoj informaciji”, kaže Krešimir Macan. “Jednom kad kreirate zajednicu ona je živo biće kojim se morat baviti 24 sata na dan – poput nekad popularnog elektroničkog ljubimca Tamaguchija“, slikovito opisuje direktor Manjgure.

Netko tko radi kao community manager mora zadovoljiti dva uvjeta: izvrsno poznavanje medija kojeg koriste i mora imati dubok uvid u brend/proizvod/tvrtke koju zastupa, smatra Hrvoje Šarić, osnivač marketinške i PR agencije Ohoho, specijalizirane za društvene mreže i web 2.0 kanale. “Vrlo je poželjno i iskustvo u odnosima s javnošću ili barem novinarsko, no nije obavezno, jer će nam uskoro trebati puno više community managera nego što ima ljudi koji zadovoljavaju ove uvjete. Dakako, da bi zadovoljila ta dva uvjeta, osoba mora biti iznimno komunikativna, vješto baratati hrvatskim jezikom (više govornim nego pismenim) i imati višu razinu informatičke pismenosti“ kaže Šarić.

Sugovornici upozoravaju i na određene zamke koje bi tvrtka koja se bavi community managementom trebala izbjegavati. “Treba izbjegavati kupovanje fanova i objasniti klijentima koji to žele da je to potpuno krivi put, odnosno objasniti im da postoje, na Facebooku na primjer, ‘fanovi’ i fanovi. Izgraditi respektabilan brend je teško, a sve izgrađeno može se srušiti u sekundi – tako je i na društvenim mrežama. Kvalitetan odnos s korisnicima se gradi polako i sigurno na temelju strategije nastupa na društvenim mrežama. Svakako treba izbjegavati bilo kakve spamerske metode privlačenja fanova, prijateljstvo uvjetovati likeom i slične stvari”, upozorava Boris Ličina.

Kupovanje fanova na društvenim mrežama je relativno nova i kontroverzna pojava, a predstavlja razne metode privlačenja fanova na korporativne profile na društvenim mrežama, poput slanja virtualnih pozivnica ciljanoj grupi korisnika. U svijetu je najpoznatiji primjer australske tvrtke uSocial koja u svom osnovnom paketu klijentima nudi 1.000 Facebook fanova ciljanih karakteristika, za svotu od 197 američkih dolara.

Ličina pritom poručuje kako je važna edukacija klijenata, što je posao agencija koje se time bave. U suprotnom, mogla bi se raširiti kupovina fanova, pa će tvrtke to raditi samo da imaju više fanova od konkurentske tvrtke, pri čemu će se vjerojatno pojaviti, kako kaže, “gomila tzv. social media stručnjaka koji će cijeli taj posao odvesti u potpuno krivom smjeru jer vam za ‘uspjeh’ treba samo kreditna kartica”.

Hrvoje Šarić pak smatra kako pri bavljenju community managementom treba izbjegavati svaki oblik cenzure, no ipak treba oprezno odstraniti one koji rade nered, gdje je to moguće. “Treba nastupati ravnopravno, nikako se ne uzdizati od publike. Od ključne je važnosti što prije odgovoriti na svaki post jer publika to očekuje”, dodaje on.

“Ne podvaljujte zajednici teme ili priče koje ih ne zanimaju. Može vam se obiti o glavu. Dakle na bilo koji način ne iskorištavajte povjerenje koje ste zadobili jer će to biti prvi, zadnji put i nikad više”, savjetuje Krešimir Macan.

Premda se o community managementu u posljednje vrijeme sve više govori, njegovo širenje kod nas tek treba uzeti maha. “Nažalost, u ovom se trenutku u Hrvatskoj community managementom ponajviše bave političke stranke i interesni lobiji, a manje privredni subjekti. Među njima pak prevladavaju ogranci multinacionalnih kompanija (kojima su njihove središnjice naložile da se time bave), a predvodnici su tvrtke iz tehnološkog sektora, familijarne s korištenjem interneta”, kaže Hrvoje Šarić.

Međutim, on je optimističan glede budućnosti: “Čvrsto sam uvjeren da nas očekuje eksplozija community managementa, u čemu Hrvatska neće dugo kasniti za svijetom. Praktički svakodnevno pojavljuju se novi primjeri kako je community management najučinkovitiji oblik komunikacije prema javnosti; sjetimo se samo Obamine kampanje ili pokušaja BP-a da preko društvenih mreža spasi obraz nakon ekološke katastrofe u Meksičkom zaljevu”.

Kako se novinari koriste društvenim mrežama

Lorna Zimolo — Tue, 20 Apr 2010 18:22:21 +0000

Kako se svakim danom Internet sve više širi, novinarima može postati teško odlučiti koji je u moru alata najbolji. To ih može praktički dovesti do ludila, do toga da računalo bace u more i vrate se nekadašnjim pisaćim strojevima ili blokiću za bilješke. No, jednom kada se usvoje silne mogućnosti koje pružaju socijalne mreže, postaje veoma lako izabrati najefektivniji alat. Portal Mashable je stoga razgovarao s raznim novinarima koji su otkrili kako najbolje iskoristiti društvene mreže.

Internet iz sekunde u sekundu nudi nove priče, vijesti, događaje koje je nemoguće stalno pratiti i postane teško odlučiti što je u pojedinom trenutku najvažnije, koja je priča najbolja. U toj situaciji uskaču društvene mreže: Facebook i Twitter predstavljaju odlične filtre za masu informacija koje kolaju mrežom.

Tako je, primjerice, Aaron Lazenby, DJ na Pirate Cat Radio, pomoću Twittera došao do priče o izborima u Iranu za koju je osvojio i Pulitzerovu nagradu. Jedne je večeri sasvim slučajno primijetio #iranelection kojeg je počeo slijediti na Twitetru i tako je saznao sve o „ukradenim izborima“. Kontaktirao je jednog od svojih izvora s Twittera s kojim je preko Skype-a odradio intervju za svoju radijsku emisiju.

Lauren McCullog je, pak, pomoću Twitteru stupila u kontakt s Janisom Krumom koji je bio u blizini rijeke Hudson u trenutku kada se u nju srušio avion. Krum je na Twitter stavio sliku srušenog zrakoplova, koja je zahvaljujući McCullog postala vrijedno djelo građanskog novinarstva.

Jednako koristan može biti i Facebook koji omogućuje pronalaženje izvora. Na toj se društvenoj mreži nalazi više od 400 milijuna ljudi koje je moguće pretraživati po imenu, zanimanju, networku… Facebook je zapravo poput modernog telefonskog imenika samo s više slika i biografskih podataka.

Tracy Swartz, novinarka koja piše za Chicago`s RedEye, koristi Facebook ne bi li iz prve ruke saznala o stanju na gradskim prometnicima. Zaposlenici u gradskom prijevozu njezini su Fejs prijatelji koji joj redovito šalju informacije o gužvama na cestama, kašnjenju autobusa itd.

Uz bok društvenim mrežama je YouTube koji je poslužio kao odličan izvor snimaka za vrijeme prosvjeda nakon izbora u Iranu, u lipnju prošle godine. Kako je novinarima bilo zabranjeno izvještavati iz Irana, snimke koje su ljudi neprestano stavljali na YouTube bili su jedini prozor u tamošnje događaje. Stanovnici su željeli da svijet što prije sazna što se u njihovoj zemlji zbiva.

Mreže ujedno omogućuju stvaranje brendova pa tako mnoge medijske kuće imaju svoje Twitter ili Facebook stranice ili fan grupe. Na taj se način žele još više približili svojim čitateljima i time dobiti na popularnosti. Jutarnji list i Story su dobri domaći primjeri na čijim Facebook profilima možete naći linkove najnovijih vijesti.

Dakle, novinarima stoje na raspolaganju mnogi web alati, a na njima je da ih istraže, upoznaju se s njima i naposljetku, da iskoriste sve prednosti koje oni pružaju.

Sve što smo do sada pisali o društvenim mrežama pročitajte ovdje.

Kako se koristiti društvenim medijima – 2.dio

Lorna Zimolo — Thu, 21 Jan 2010 19:10:03 +0000

U prvom smo djelu obradili vodič kroz YouTube portala Mashable, a sada nastavljamo s Twitterom i Facebookom.

2. Vodič kroz Twitter

Pomoću Twittera novinari se nastoje približiti svojoj publici, kontaktiraju svoje izvore te grade svoj osobni brend. Format od 140 znakova, koliko iznosi dopuštena dužina teksta, prisiljava ih na sažeto pisanje, na usredotočenost na samu bit teme.

Jason DeRusha, reporter jedne televizijske kuće iz Minneapolisa, kaže kako Twitter poboljšava izvještavanje te ga on svakodnevno koristi u svome poslu. Na početku radnog dana, DeRusha često zna postaviti neko pitanje na Twitteru, a njegovi mu «sljedbenici», kojih je više od 2200, pomažu svojim mišljenjima, pružajući mu neke nove poglede na postavljeno pitanje.

Prvo takvo, pozitivno iskustvo, imao je 2007. godine kada je radio prilog o božićnoj hunjavici koju uzrokuje alergija na božićna drvca. Zahvaljujući Twitteru pronašao je osobe koje imaju takvih problema i oni su mu uvelike pomogli. Kako sam kaže, da nije bilo Twittera, teško bi došao do takvih izvora.

Twitterovi alati

Muck Rack je web stranica koja prati novinare na Twitteru, a postoji od 2009. godine. Zahvaljujući njoj možemo saznati što pojedini novinari rade, što čitaju i čime se općenito bave. Muck Rack nam zapravo otkriva što se upravo sada zbiva u svijetu novinarstva.

MediaOnTwitter je svojevrsna baza novinara, a u njoj možemo naći popis novinara, njihova korisnička imena na Twitteru, teme kojima se bave, ime medija za koji rade i mjesto prebivališta.

3. Vodič kroz Facebook

Osim Twittera novinari koriste i Facebook koji također pomaže u pronalasku izvora i tema te omogućuje približavanje publici. Jedan od korisnih novinarskih alata na ovoj društvenoj mreži je, primjerice, grupa «Help A Reporter», koju je 2007. godine osnovao Peter Shankman. Grupa je ubrzo postala veoma popularna jer je na praktičan način spajala novinare s potencijalnim izvorima. Ne bi li proširio svoju uslugu, Shankman je pokrenuo i web stranicu HelpAReporter.com koja trenutno broji više od 100,000 izvora.

Još jedan dobar primjer kako upotrijebiti Facebook pokazao je CNN.com za vrijeme inauguracije predsjednika Obame. Naime, CNN.com je tada uživo prenosio inauguraciju, spojivši ju sa statusima na Facebooku. Dakle, istodobno se mogao pratiti izravni prijenos događaja kao i komentari na Facebooku što je privuklo milijune gledatelja. Svake minute pojavilo bi se 8,500 novih statusa.

Dan nakon što je Obama postao predsjednikom SAD-a, The New York Times iskoristio je Facebook za provođenje ankete o novoizabranom šefu države. Novine su od svojih fanova željele doznati koja je prva stvar koju bi Barack Obama kao predsjednik trebao napraviti. Tema je potaknula diskusiju, a cilj The New York Timesa je postignut: broj Facebook fanova trostruko se povećao u prvih 24 sata.

Kako se koristiti društvenim medijima – 1.dio

Lorna Zimolo — Sun, 17 Jan 2010 18:51:27 +0000

Solidan diktafon, blokić i olovka, te dobra baza podataka/izvora? U današnje vrijeme to više nije dovoljno. Novinaru je potrebno mnogo više, novinar se mora služiti cijelom paletom web alata koje nude društveni mediji poput Facebooka i Twittera ili pak YouTube-a. Portal Mashable je stoga odlučio olakšati mnogima posao napraveći koristan vodič kroz društvene medije.

1. Vodič kroz YouTube

Svakih sat vremena na YouTube-u se pojavi novih 20 sati videa, a oni su razvrstani u 3 kategorije: reemitiranje aktualnih materijala, originalni video i distribucija vijesti te arhiva starijih snimaka. Medijske kuće, novinske agencije pa čak i građani-novinari koriste se svima trima kategorijama ne bi li «uploadali» svoje snimke.

Reemitiranje aktualnih vijesti

Korisnici YouTube-a «gladni» su vijesti, stoga ne čudi podatak da je u protekle 2 godine promet kategorije News and Politics narastao za čak više od 650 posto. Stranica ima više od 200 medijskih partnera, uključujući televizijske kuće, novine, lokalne medije i neprofitne novinske udruge.

Posjetitelji mogu dobiti pregled događaja iz News and Politics tako što će posjetiti CitizenTube blog ili video channel.

Dostava lokalnih vijesti

Od travnja prošle godine na YouTube-u se pojavila i kategorija News Near You koja pokriva vijesti medijskih partnera i građana-novinara u radijusu od 100 milja.

Arhiva starijih snimaka

Medijske kuće koriste YouTube i da bi ojačale svoj brand te privukle još veći broj gledatelja prikazivajući starije snimka nekih povijesnih događaja, retrospektiva i sl. Na taj je način moguće vidjeti neke zaboravljene snimke koje se inače ne mogu pronaći na Internetu.

Kako novinari mogu koristiti YouTube?

Za novinare je YouTube korisniji kao izvor videa, snimljenih od strane pojedinaca, «običnih» građana, nego kao sredstvo prijenosa vlastitih snimaka jer televizijske kuće svoje priloge prevenstveno emitiraju na matičnim programima ili web stranicama.

Međutim, YouTube nije koristan isključivo preofesionalcima, već i građanima-novinarima koji su u potrazi za trikovima i savjetima, a to im omogućuje YouTube Reporter`s Center.

Kanal je počeo s emitiranjem u travnju 2009. godine, a sadrži videe o tome kako izvještavati, snimati, montirati itd. To je svojevrsna «novinarska škola na YouTube-u». Jedan od takvih videa je primjerice onaj Boba Woodwarda, novinara Washington Posta, koji govori o istraživačkom novinarstvu.

U sljedećem nastavku donosimo vodič kroz ostale društvene medije.

Dva tjedna kampanje predsjedničkih kandidata na Facebook-u

gostbloger — Fri, 11 Dec 2009 00:38:04 +0000

Prilikom ocjenjivanja kvalitete kampanje na Facebooku i rangiranja usredotočio sam se na službene stranice kampanja. Izostavio sam korisničke profile i grupe podrške, jer ih ne smatram relevantnim pokazateljima uspješnosti kandidata i njihovih timova na društvenoj mreži. Poznat je slučaj preimenovanja velike grupe podrške emisiji „Istraga“ u grupu podrške jednom kandidatu, imamo veliki broj lažnih profila predsjedničkih kandidata. Za analizirane fan page-ove veoma lako je provjeriti pripadaju li kandidatu. Uz sve to – mogućnost manipulacije brojem podržavatelja na fan page-u je malena, prvenstveno zbog politike Facebooka i uvedenih ograničenja.

Kandidate sam svrstao 3 kategorije – grupu vodiča na društvenoj mreži, grupu poluvodiča i izolatora.

Borba za poziciju vodiča:

U ovu kategoriju sam svrstao 4 kandidata: Damira Kajina, Nadana Vidoševića, Ivu Josipovića i Milana Bandića.

Milan Bandić – 8952 podržavatelja.

Milan je definitivno najzanimljiviji kandidat. Kampanju na Facebooku započeo je praktički pred desetak dana, a već je zauzeo poziciju vodećeg. Prije dva tjedna, ljudi koji ga podržavaju mogli su se samo registrirani pod parolom „Raditi za Zagreb“. Na tom fan page-u se i dalje nalazi 2854 podržavatelja iz vremena lokalnih izbora. Znači li to da se od lokalnih izbora nitko od administratora nije potrudio urediti fan page? Milanov izborni zaključio je da je vjerojatno licemjerno ljudima koji su podržali Bandića kao gradonačelnika Zagreba bez pitanja promijeniti što je to što su podržali i priključiti im ljude koji ga podupiru kao predsjedničkog kandidata. Zato su otvorili novi fan page za potrebe predsjedničkih izbora. Rezultat je impresivan, skoro 9 tisuća podržavatelja u 2 tjedna.

Nadan Vidošević – 4181 podržavatelja.

Nadan je kampanju na Facebooku započeo znatno prije konkurencije te je cijelo vrijeme bio u prednosti. Do prije 3 tjedna, pozicija mu je bila neupitna, jer je najbliži Facebook protivnik – Josipović, imao tisuću podržavatelja manje. Onda je ta pozicija “uzdrmana” dolaskom Kajina: prije 2 tjedna Kajin je preuzeo titulu vodećeg. Sljedećih tjedan dana vodila se mrtva trka u broju podržavatelja između Vidoševića i Kajina (3140 Vidošević, 3153 Kajin). Ipak, Vidošević je uspio ostvariti nešto veću dnevnu stopu rasta podržavatelja, te je na koncu odmaknuo Kajinu i stabilno držao poziciju vodećeg do dolaska Bandića.

Damir Kajin – 3646 podržavatelja.

Damir Kajin je svoju kampanju na Facebooku započeo prije 4 tjedna, a u „blitzkrieg“ pristupu nadmašio je u kratkom roku svu tadašnju konkurenciju, te se našao na poziciji vodećeg kandidata. Prije dva tjedna, imao je minimalnu prednost nad Nadanom Vidoševićem od 13 podržavatelja. U protekla 2 tjedna, narastao je za petstotinjak podržavatelja i trenutno drži treću poziciju.

Ivo Josipović – 3603 podržavatelja.

Josipović već duže vrijeme drži svoju poziciju među Facebook populacijom. Njegova popularnost je u stalnom usponu (sa 2906 na 3603 podržavatelja u protekla 2 tjedna). Prognoziram da će ubrzo preuzeti treće mjesto Kajinu, a s vremenom i drugo mjesto Vidoševiću.

Grupa poluvodiča:

Slijedi nam prikaz grupe poluvodiča, u kojoj je jednako tijesna borba kao i u grupi vodiča. Natjecatelji za vođu poluvodiča su Dragan Primorac, Miroslav Tuđman, Vesna Pusić i Vesna-Škare Ožbolt. Opisati ću ukratko manjkavosti u promociji zbog kojih im pripisujem manji uspjeh kod Facebook populacije.

Dragan Primorac – 2574 podržavatelja.

Prvi dojam kada dođete na Primorčev fan page je vjerojatno – šok. Na slici profila se ne nalazi Primorac, nego slika njegovih internetskih stranica. Ove Facebook stranice još uvijek nemaju nekakvu kratku i jasnu domenu –tipa dragan.primorac. Sadržaj je šarolik i meni nešto teži za probaviti, ne mogu sagledati nekakvu širu sliku i cjelinu. Administratori su pokušali uvesti multimedijske sadržaje, ali zanimljivo je kako im ne može pristupiti jednostavnim klikom, nego ih treba tražiti. Ipak – u dva tjedna bilježimo skok s 2104 podržavatelja na 2574.

Vesna Pusić – 2153 podržavatelj.

Vesna svojim fan page-om ostavlja nekakav dojam prosječnosti i nedorečenosti… Ne može se reći da je to multimedijalni fan page kao Josipovićev, niti da je organiziran kao Vidoševićev… Vesna ima od svega pomalo, a opet se ne mogu oteti dojmu kako nešto nedostaje. Svakako savjetujem da proradi na interakciji sa korisnicima – što je kronična manjkavost kod svih kandidata. Začuđuje izostatak rezultata tj. broj podržavatelja među Facebookovcima. Vjerujem da bi se vrlo brzo ugurala u poziciju vodiča angažmanom adekvatnih promotora, jer sve ostalo je odrađeno korektno. I Vesna bilježi porast, te je u protekla dva tjedna preuzela drugo mjesto Tuđmanu. S 1825 podržavatelja, narasla je na 2153 podržavatelja.

Miroslav Tuđman – 2010 podržavatelja.

Dolazak na njegov fan page ostaviti će vas ravnodušnim, te u vama stvoriti određenu dozu apatije. Nepostojanje vlastitog sadržaja, nepostojanje interakcije sa korisnicima… Isto kao i Primorac – fali mu kratka i jasna domena na Facebooku, profile picture je bedž njega samoga, a nema nikakvog multimedijalnog sadržaja. Ovaj fan page i Facebook kampanja nije ništa drugo do ignoriranje korisnika Facebooka jer se cijeli fan page svodi na automatsko importiranje novosti preko RSS-a. Ovo je školski primjer kako se ne radi kampanju na _Facebooku… No Tuđman bilježi rast, u protekla 2 tjedna s 1877 na 2010 podržavatelja.

Vesna Škare Ožbolt – 1925 podržavatelja.

Vesni ću odmah zamjeriti nasilnički pristup promoviranju svojeg fan page-a preko promotora… Sistem – uporno ti šaljemo suggestionse dok ih ne prihvatiš nije ništa drugo do obični spam i vršenje pritiska na Facebook populaciju. Do prije 2 tjedna, nije postojao nikakav multimedijalni sadržaj, pa ga sada pretjerano forsira. Još uvijek nije registrirana suvisla domena, ali barem je promijenjen ona grozna slika na profilu. Opći dojam – nije dobro, ali vidi se napredak… Rast s 1805 podržavatelja na 1925 u protekla 2 tjedna.

Izolatori:

I došli smo do zadnje kategorije – izolatori. Možda im pristup nije loš, ali očito to nije dovoljno dobro da osvoji srca Facebook korisnika. Ovdje moram istaknuti da kandidati Boris Mikšić i Slavko Vukšić uopće nemaju svoj fan page, pa time ni bilo kakvu Facebook promociju.

Andrija Hebrang – 1167 podržavatelja

Eto, i Hebrang ima svoj page… Dojam koji ostavlja je da se netko jednostavno ne trudi dovoljno… Kao da je fan page tu iz čiste formalnosti. Ima tu i donekle razrađenog sadržaja, ima i multimedije… nedovoljno. U protekla 2 tjedna, zabilježio je rast s 908 na 1167 podržavatelja.

Josip Jurčević – 473 podržavatelja

Za pohvalu je to što je stavio album sa privatnim slikama, veliki nedostatak je nepoznavanje netiquette – osnovne kulture u mrežnom komuniciranju. Bilo bi dobro ne obraćati se svojim podržavateljima velikim slovima – ne vikati na njih. Zapravo čini mi se da je album sa privatnim slikama jedini plus, jer ga to jedino čini različitim od drugih kandidata. U protekla 2 tjedna, zabilježio je rast s 309 na 473 podržavatelja.

Iznio sam svoje subjektivno mišljenje o nastupu kandidata na Fejsu. Što kažu korisnici Facebooka možemo vidjeti u istraživanju pod nazivom Mnijenje, koje je napravljeno kao Facebook aplikacija, pa ju se ne može “napumpati” kao što se to često radi na mreži s klasičnim online anketama.

Treba primijetiti da je ukupni broj sudionika u anketi znatno je manji od broja podržavatelja pojedinih kandidata. U ovom istraživanju Vesna Pusić bolje stoji od Nadana Vidoševića, koji ipak ima duplo više podržavatelja. Kako je prenio i Tportal, Miroslav Tuđman je napravio najveći skok među kandidatima:

Dalje, Tportal donosi i analizu birača koji su pristupili aplikaciji i to po spolu i dobi. “Sukladno očekivanjima, virtualne glasačice češće se od muških glasača odlučuju dati svoj glas ‘Vesnama’. Međutim, ženske glasove vjerojatnije dobivaju i Nadan Vidošević i Dragan Primorac. No glasačice su manje sklone Ivi Josipoviću, Milanu Bandiću, Miroslavu Tuđmanu i Damiru Kajinu. Nije poznato točno zašto ovi kandidati slabije kotiraju među ženama, ali politička orijentacija sigurno nije razlog, jer se radi o politički vrlo šarolikoj skupini”, pišu na Tportalu. Što se dobi tiče, “birači mlađi od 23 godine daleko su najskloniji Milanu Bandiću, a tek onda Josipoviću i Vidoševiću. Zanimljivo je da u ovoj dobnoj skupini znatno lošije nego u ostalima prolazi Vesna Pusić, ali je zato vrlo popularnija u skupini glasača fejsbukovaca starijih od 34 godine gdje ima gotovo četvrtinu glasova”, tvrdi isti izvor.

Svakako zanimljiva aplikacija je i ona Jutarnjeg lista, “Glasuj i saznaj za koga su glasali tvoji prijatelji“. Interesantno je vidjeti kako se rejting kandidata kreće među vašim Facebook prijateljima, jer rezultati često nisu onakvi kakve očekujete.

Bilo kako bilo, vođenje političkih kampanja na Facebooku je još uvijek novost u ovim krajevima. Predsjednički izbori potpuno su personalizirani – kvalitetnim pristupom društvenim mrežama i iskazivanjem osobnosti kandidata kroz njihove profile, te poznavanjem načina promocije putem Facebooka – moguće je doprijeti do nezanemarivog broja ljudi – njih preko 800 tisuća u Hrvatskoj. Borba za drugo mjesto u ovom trenutku se čini neizvjesnom i svaki pojedini glas može biti presudan.

Provjerite što smo još pisali o predsjedničkim izborima ili više dnevnih vijesti o predsjedničkim izborima potražite na http://predsjednicki-izbori.com/.

Marko Matejčić

Šesta Web::Strategija – društveni mediji i što s njima

Ana Filipović — Mon, 23 Nov 2009 21:46:22 +0000

Šesta Web::Strategija o društvenim medijima održala se 19. i 20. studenoga u Zagrebu, a sudeći prema odazivu i ocjenama sudionika bila je i više nego uspješna. Kako smo i najavili, tema konferencije bile su društvene mreže i što s njima. Prema anketi koju su ispunili sudionici, zvijezda dana, odnosno najbolji predavač bio je Miroslav Varga.

Iskustvo vezano uz Internet, a poglavito u područjima integriranja online i offline odziva internetskih marketinških kampanji, pretočio je u izvrsnu prezentaciju nazvanu „Imate samo 1 kunu za ulaganje u marketing? Nije važno – ako je dobro uložite!“

Prije svega, važno je bilo odgovoriti na pitanje zašto uopće ulagati u Internet marketing? Ne tako davne 1997. Internet je usisao 907 milijuna dolara, 2008. ta svota dosegnula je 23,448 milijuna dolara. U Hrvatskoj se ove godine, vjerovali ili ne, od ožujka do rujna najviše ulagalo upravo u internetske reklame, čak 45%, dok je na televiziju otpalo svega 2%.

Tu naravno nastupaju na scenu društvene mreže, od kojih najpopularnije ne treba više ni isticati: Facebook, MySpace, YouTube, Twitter. Inače, Google je jedini website uopće popularniji od Fejsa. Kako je princip drugačiji, drugačiji treba biti i pristup korisnicima, nema više dakle napravi reklamu i baci ju van, pa ‘kome paše, paše’. Zna se tko su korisnici, zna se čemu su skloni i zna se da smo interaktivni, odnosno korisnici oponašaju komunikaciju osoba izvan Interneta. Varga dalje navodi da promet socijalnih mreža raste kvadratno s brojem korisnika socijalne mreže (n2).

Sve je to super, ali najbolja su ipak, subjektivno rečeno, mišljenja čemu što služi: na Twitteru se tvrtke ne oglašavaju, samo skreću pozornost. Od mnogo savjeta, izdvajam još onaj: budite osoba, ako prodajete proizvod, pretvorite ga u osobu. Na Facebooku, tvrtke mogu oglašavati sebe, ali mogu i samo skretati pozornost. Od ‘nemojte’ savjeta izdvajam: nemojte zapustiti svoj profil i ne cenzurirajte nepoželjne komentare. Da, i ne lažite. Kako raste broj posjetitelja, tako raste i vrijeme koje je potrebno uložiti u svoj profil na socijalnim mrežama. „Za kvalitetno trajno oglašavanje na Internetu računajte s 35 radnih sati mjesečno za svaki profil u svakoj mreži. Računajte s minimalno četiri različite obaveze: Twitter, Facebook, ažuriranje vlastitog bloga ili web-stranice i Internet kampanja u jednoj ili više tražilica. To je oko 140 radnih sati mjesečno. Preostaju Vam 42 radna sata i svi prekovremeni ovog svijeta da se bavite svojom osnovnom djelatnošću. Stoga je oportuno to povjeriti to nekom drugom“, kazao je Miroslav Varga.

Drugi najzanimljiviji predavač prema ocjenama sudionika bio je Igor Škunca, jedan od osnivača pionirske internet marketing agencije u regiji – Httpool. Svoje predavanje nazvao je „Sve* što ste željeli znatio FB-u, a niste se usudili pitati… *nevažno“. I zaista, Mark Zuckerberg je pokrenuo Facebook 4. veljače 2004. i to nakon što ga je napustila cura. TheFacebook godinu dana poslije postaje Facebook i da skratimo priču, 2007. godine Microsoft kupuje 1,6 % udjela u Fejsu za 240 milijuna dolara. Procjenjuje se da danas društveno čudo vrijedi 15 milijardi dolara. Diljem svijeta, korisnici na tom siteu provedu više od osam milijardi minuta dnevno. Preko 45 milijuna promjena statusa dnevno, dvije milijarde fotografija mjesečno, 30 tisuća servera potrebno, a više od 900 zaposlenih ima svojih četiri tjedna godišnjeg, džabe doručak, ručak i večeru te kemijsku čistionu i pranje rublja. Reći ću samo ovo, Bože daj da kad narastem radim za Fejs.

Ostali najpopularniji predavači su bili: Davor Runje, Gordan Orlić i Goran Peuc. Pisala bih i o njihovim predavanjima, ali još uvijek pred očima imam poticajnu atmosferu iz Face poduzeća:

Na šestoj Web::Strategiji podjeljene su i Zlatne nagrade. Dobitnik u kategoriji Izvrsnost društvenog medija 2009 je web servis Pticica.com. Za Doprinos društvenim medijima 2009 nagrađena je tvrtka Pet minuta d.o.o. za web servis Shout’Em. Što se kategorije Društvena marketinška kampanja 2009 tiče, žiri je odlučio ne dodijeliti nagradu zbog nedostatka kvalitetnih prijava, ali je posebno pri tome istaknuo priznanje Facebook marketinškoj kampanji Životinjsko carstvo tvrtke Drap d.o.o.

A za kraj, slika ipak govori više od tisuću riječi, stoga pogledajte foto galeriju i vidimo se sljedeće godine na Web::Strategiji 7.

Facebook na hrvatskom – kako otvoriti Facebook, te ga postaviti na hrvatski jezik

gostbloger — Thu, 05 Nov 2009 21:52:11 +0000

Kako otvoriti Facebook? Naime, ako niste među 855, 480 ljudi, koliko nas, Hrvata, ima na toj društvenoj mreži, prema statistici CheckFacebook-a, razmotrite mogućnost online socijalizacije. Ukoliko ste za, krenimo s koracima – sve što trebate za početak je valjana e-mail adresa. Besplatnu adresu elektroničke pošte možete otvoriti npr. na Gmailu koji je također preveden na hrvatski.

1) Otvorimo u našem internet pregledniku http://www.facebook.com

2) Ispunimo sljedeća polja kao što je prikazano na slici ispod sa svojim osobnim podacima:

3) Nakon što kliknemo na zeleni gumb “Sign up”, upišemo konfirmacijski kod u slici koja nam se pojavi:

4) Eto, Facebook account je otvoren… Sada je potrebno proći četiri sitna koraka u kojima Facebook skuplja informacije o vama, te vam nudi pomoć pri traženju prijatelja time što će provjeriti (ukoliko mu dozvolite) vaš e-mail adresar. Ukoliko su vaši prijatelji registrirani na Facebooku s e-mail adresom koja se nalazi u vašem adresaru, Facebook će vam automatski ponuditi da ih dodate za prijatelje.

Inače, Facebook je već duže vrijeme dostupan i u lokaliziranoj verziji, pa ujedno tako i na našem jeziku. Puno puta se postavljalo pitanje „Kako staviti fejs na Hrvatski?“?

Rješenje tog problema je vrlo jednostavno i moguće u bilo kojem trenutku.

Prvi korak bio bi da se spustite na dno stranice (bilo koje Facebook stranice) kad ste na Facebooku.

Pronaći ćete nešto ovako i kliknuti na English(UK):

Nakon toga, pojaviti će se sljedeći izbornik:

I eto, jedan klik na Hrvatski i stvar je riješena…

Pošto su Facebook lokalizirali većinom sami korisnici, u izborniku se ističu i dvije opcije koje su jako zanimljive i garantiramo vam da će vas zabaviti, a to su English (Pirate) i English (Upside Down).

A kako sve to izgleda?

Evo profila Manjgure u piratskoj verziji:

A evo istog profila naopačke:

Pregled zanimljivih linkova za 31. listopada 2009.

Krešimir Macan — Sat, 31 Oct 2009 10:09:34 +0000

Dnevnik.hr – I dalje raste povjerenje u rad Vlade-

- Prema istraživanju agencije Puls za Novu TV 66 posto građana predviđa da će ova koalicijska Vlada izdržati do kraja mandata, što je značajna promjena od prvog dana kada je Jadranka Kosor došla na njezino čelo. Naime, u srpnju je samo 32 posto građana mislilo kako će koalicijska Vlada izdržati do kraja mandata 2011.
Za razliku od skeptičnog početnog razmišljanja – nakon sto odradjenih dana Vlade – povjerenje u Kosoričin kabinet je poraslo. Od početnih 19 posto u kolovozu – rad Vlade sada odobrava 27 posto ispitanika, dok njih 60 uglavnom, ne odobrava.

Dnevnik.hr – Istraživanje: Bandić ulazi u drugi krug

- Ostali kandidati apsolutno bi se trebali bojati Milana Bandića. Iako još nije obznanio svoju kandidaturu već je mnogima pomrsio račune. Posljednje novo istraživanje Nove TV govori da je i dalje SDP-ov kandidat Ivo Josipović prvi, odnosno da se danas održavaju izbori, za njega bi glasovala 24,6 posto birača. Istina, sve ih je manje iz mjeseca u mjesec. Odmah iza njega sa 17,6 posto je Milan Bandić. Treći je kandidat Nadan Vidošević s 13,1 posto. I on također ima blagi pad. Slijedi ga HDZ-ov kandidat Andrija Hebrang s 11 posto te Vesna Pusić sa 6,8 posto. 9,1 posto birača je još uvijek neodlučno.

Word of Mouth is the Original Social Media

- The term “Social Media” is sexy. Twitter. Facebook. Blogs. All sexy in today’s marketing world where people are sharing opinions, insights, experiences, and perspectives with each other online.
A simple Google Trends search shows how much sexier a term “Social Media” has become compared to “Word of Mouth.” In early 2007, “social media” overtook “word of mouth” in online search activity.

Firing Clients: It’s All About Trust and Image

- Consultants generally work hard to keep clients, not fire them. But, every once in a while, a situation arises that forces the consultant to scuttle his client. Reasons for firing a client are different for each consultant. I know some that will fire a client for ideological differences. Others will leave a campaign if they grow to dislike the candidate personally. But, the most common reason for firing a client is that the he refuses to take the advice he’s paying for and wants to run a campaign that has little or no chance of winning. In short—he just doesn’t trust you enough to take your advice.

Using Twitter Lists to Judge Influence

- If you’ve used Twitter for awhile, you know that judging the influence of a Twitter user by their number of followers is a dicey proposition. Lots of Twitter users are obsessed with their number of followers, and work to inflate their stats in ways too numerous to mention here. The end result is that some Twitter users will have thousands of followers who consist mostly of other social media experts and spam Twitter accounts. While the follower number may look impressive, these folks aren’t really influential because no one is listening. A Twitter account with 100 engaged followers is much more influential than one followed by thousands of disengaged users.

Top 10 Best Newspaper Websites

- As a follow-up to our research on newspaper websites that we published recently, we decided to break out a list of the best examples of “good” newspaper websites. Steve, Todd and I collaborated on the following list, judging sites not only on their web features but also on the design, aesthetics and general usability of the site [Note: this list only covers the top 100 US newspapers in terms of circulation, which is what our study looked at. We're sure that we missed some great smaller papers.].

VEZA » Društveni mediji uzimaju prve finansijske skalpove

- Dok sam u Minhenu gledao “majstore” kako bacaju kofere iz aviona u prikolicu malog tegljača, samozadovoljno sam konstatovao kako sam genije što nosim samo ručni prtljag. Pao mi je na pamet i video United brakes guitars, u kom je suština bila da se radnici koji se bave utovarom prtljaga iz nekog razloga veoma neprijateljski ponašaju prema njemu. Ono što nisam znao jeste da će to biti jedan od tri primera koji su ostavili najjači utisak na mene na Quadriga Online Communications konferenciji u Amsterdamu koju je organizovalo udruženje EACD (European association of Communication directors).

Kriza u tri akorda – United Breaks Guitars

Ana Zvonarić — Thu, 09 Jul 2009 18:30:49 +0000

Neki prevareni potrošači glasno protestiraju, šalju pobješnjele reklamacije ili urlaju na telefon a neki samo…zapjevaju.

Tako se Dave Caroll, kanadski country glazbenik kojem je zrakoplovna tvrtka United Airlines odbila podmiriti troškove nastale oštećivanjem njegove 3.500 dolara vrijedne gitare, odlučio tvrdoglavom prijevozniku osvetiti svojim najjačim oružjem. Nakon što je devet mjeseci klasičnim metodama pokušavao isposlovati naknadu od 1200 dolara troškova popravka gitare koju su UA djelatnici razbili prilikom prebacivanja prtljage iz zrakoplova, Caroll je promijenio taktiku i sklepao prigodnu pjesmu uz pripadajući video spot u kojem je jednostavno opjevao svoju reklamaciju.

Click here to view the embedded video.

Spot je nakon samo tri dana emitiranja na You Tube-u zabilježio gotovo pola milijuna posjeta. A njegov je osvetnički pohod tek započeo jer mu je namjera snimiti čitav mali protestni omnibus: tri pjesme i video spota namijenjene širenju negativnog publiciteta američkog zračnog prijevoznika na Internetu. Kako sam navodi, druga pjesma je već napravljena a snimanje spota je u punom jeku.

Nakon što je viralna kampanja našla put do ostalih medija, između ostalih i samog CNN-a, pokunjeno se oglasio i United Airlines.

„Pogodio je nas je u žicu“ – sa stilom je priznala glasnogovornica tvrtke Robin Urbanski. „Trenutno pregovaramo s Carollom kako da izgladimo situaciju za što smo se oboje složili da je trebalo biti napravljeno puno ranije. Inače, video je odličan. Iz njega ćemo moći puno naučiti u budućem poslovanju“.

Ovdje ona ofucana marketinška da je kupac uvijek u pravu itekako vrijedi. Premda je u navedenom slučaju veća odgovornost na samom glazbeniku koji je vrijednu gitaru stavio među običnu prtljagu u lošem kovčegu, United Airlines je pravilno procijenio da se, nakon što je negativna kampanja uzela toliko maha, više isplati posuti pepelom nego tjerati mak na konac.