Što ako vam ukradu stranicu na Facebooku?

Pred nekoliko tjedana FB stranica koju zbog kvalitete i ažurnosti prati nekoliko stotina tisuća fanova jednostavno se „otela“ kontroli. Pratim ih već godinama, dokazali su se kvalitetnom i pravovremenom informacijom. Odjednom sam s tih ozbiljnih stranica bio zasut čudnim linkovima i pozivima za sudjelovanje u nagradnim igrama, a onda su na portalu objavili: ukrali su nam FB stranicu.

Ispostavilo se da je jako jednostavno blokirati  Facebook stranicu konkurencije, političkog neistomišljenika ili susjeda koji vam je još pred deset godina razrezao loptu.

U nastojanju da se riješi konkurencije s nekoliko stotina tisuća fanova, netko se jednostavno požalio FB službi za korisnike da ta stranica krši intelektualno vlasništvo.

Administrator stranice dobio je e-mail obavijest u kojoj je jednostavno pisalo:

„Onemogućili smo vam pristup sadržaju kojeg ste objavili na FB zbog pritužbe treće strane da vaš sadržaj krši njihova autorska prava.

Savjetujemo vam da razmotrite sadržaj kojeg ste objavili na FB te da provjerite da niti jedna vaša objava ne krši autorska prava, jer je naša politika izbrisati račune onih koji opetovano krše autorska prava…“

Zanimljivo je da FB ničim nije ukazao na sporan sadržaj, a na stranicama našeg portala svakodnevno ima nekoliko desetaka objava s linkovima na autorske članke objavljene na portalu. Administrator je poslao zahtjev FB službi za korisnike (ako se tako može nazvati) da mu ukažu na sporan sadržaj.

Odgovor je bio zanimljiv:

„Uklonili smo vaš sadržaj nakon pritužbe treće strane. FB korisnicima je zabranjeno objavljivati zaštićene materijale.

Ukoliko mislite da smo pogriješili pri uklanjanju spornog sadržaja molimo da kontaktirate izravno osobu koja je uložila žalbu te da s njima riješite problem.

Notice #: [XXXXXX]
Contact Information:
Name – [ABC]
Email – [[email protected]]

Dođe li do sporazuma između vas i druge strane, zamolite drugu stranu da nam elektronskom poštom potvrdi postignuti sporazum. Facebook ne može omogućiti pristup blokiranom sadržaju bez suglasnosti strane koja se žalila…„

Sve bi bilo u redu kada bi dostavljeni kontakt podaci bili stvarni – adresa je bila nepostojeća! U obrascu za prigovor može se napisati bilo što – nije predviđena nikakva provjera (osim napomene da će e-mail adresu koju upišete vjerojatno proslijediti drugoj strani)…

FB jednostavno ne traži nikakav dokument kojim bi se potkrijepila pritužba o kršenju autorskih prava.

Administrator je poslao žalbu FB i priložio dokumentaciju koja dokazuje da su objavili isključivo svoj autorski materijal te da ni o kakvom kršenju prava nema govora, no iz FB su odgovorili:

„cijenimo vaš trud no ne možemo se uplitati u spor između trećih strana. Kad god primimo ovakvu pritužbu moramo djelovati. Ukoliko vjerujete da pritužba nije osnovana, savjetujemo vam da to riješite s trećom stranom izravno. Ukoliko treća strana povuče pritužbu mi ćemo biti sretni omogućiti pristup spornom sadržaju, kao i u slučaju odgovarajuće sudske presude“

Dakle, FB neće donijeti nikakvu odluku sam, a administratoru preostaje tužiti nepoznatu osobu koja mu je zagorčala život i godine rada…

Budući je domena navedene e-mail adrese bila valjana, administrator je ipak pokušavao poslati mail i nakon zamjene samo jednog slova u adresi uspio dobiti nekog tko je izjavio da nema nikakve veze s pritužbom, no bio je ljubazan pomoći tako da je poslao poruku FB „kako je spor riješen“ sukladno dobivenom naputku.

Stranice portala kojeg pratim bile su „normalne“ svega jedan dan – opet je krenula navala linkova i nagradnih igara. Opet sve ispočetka, i tako četiri puta u zadnjih mjesec dana. Ni nakon treće krađe stranica, FB nije htio prihvatiti da je netko nesretnog administratora „uzeo na zub“: krađa se ponovila do sada četiri puta. A slično se dogodilo sa stranicama još jednog tehničkog portala kojeg pratim.

Napokon, FB je objavio kako je uspostavio specijalizirani tim ljudi koji će „s posebnim alatima, sustavima i tehnologijama“ pratiti ovakve slučajeve. Ni spomena o pogrešnom sustavu pritužbi koji je do ovakvih problema doveo.

Ovdje je bilo riječi o američkim portalima koji su u nastojanju da povrate svoje sadržaje FB ponudili dokumente na engleskom jeziku i prošli pravu kalvariju dok nisu povratili svoje stranice. Što bi se dogodilo sa stranicom na hrvatskom jeziku?

Oznake: ,

Pročitajte i…

Pretraži blog po ključnim riječima
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 1 2 3