ENG
Kako vas pogreška u odnosima s javnošću može stajati milijarde – Dubai World
Proteklih desetak dana potresao nas je novi krizni val izazvan navodnim bankrotom Dubaija. Paniku među ulagačima izazvala je vijest da bi Dubai World mogao zatražiti moratorij od pola godine na gotovo 59 milijardi dolara obveza koje upravo dospijevaju, a potom provesti preustroj. Ulje na vatru dolio je svojim izjavama Abdul-Rahman al-Saleh, čelnik ministarstva financija emirata Dubai: “Vlada jest vlasnik, no budući da se ta tvrtka bavi različitim aktivnostima i izložena je različitim vrstama rizika, još je prilikom njezinog utemeljenja utvrđeno da vlada za nju neće jamčiti.” Umjesto objašnjenja što se točno događa, on je prozvao investitore koji „moraju preuzeti dio odgovornosti!?“
Zaduženost emirata Dubai ukupno iznosi oko 80 milijardi dolara, od čega oko 60 milijardi otpada na Dubai World.
Isti se čelnik kasnije požalio kako je reakcija na prošlotjednu najavu restrukturiranja Dubai Worlda i zahtjeva za najmanje šestomjesečnim moratorijem otplate dugova te kompanije bila “pretjerana i neopravdana jer najavljeni potezi su ispravni i koristit će svim uključenim stranama. To je mudra odluka koja dugoročno služi interesima svih uključenih strana, iako ne i kratkoročno.” Opet je izostalo stvarno objašnjenje što se događa.
Prekjučer je Dubai World, nakon što je prošlotjednom komunikacijom izazvao drastičan pad burzovnih indeksa diljem svijeta objavio kako vodi “konstruktivne” razgovore s bankama radi restrukturiranja oko 26 milijardi dolara duga te najavio veću transparentnost u budućnosti riječima „Dubai World namjerava usvojiti politiku redovite komunikacije s javnošću i redovito će izvještavati o tijeku preustroja.“
Gubici na svjetskim burzama izazvani vijestima iz Dubaija u kojima se spominju samo milijarde dolara, također se broje u milijardama dolara. Jesu li gubici mogli biti manji da su sve ove vijesti drugačije predstavljene javnosti?
Dvije su pogreške ključne: odabrano je savršeno pogrešno vrijeme za priopćenje u kojem nije bilo dovoljno kvalitetnih informacija za investitore izravno pogođene nastalom situacijom. Objava je izašla upravo u vrijeme Kurban Bajrama, proslava kojeg traje tri dana i kada su većina dužnosnika u ministarstvima ali i gotovo svi članovi uprave Dubai Worlda i njegovih podružnica nedostupni zbog proslava ili hadža. Uspaničeni investitori, nakon što su pročitali šture, netransparentne informacije, teško da su mogli pronaći bilo koga u Dubaiju tko bi im mogao ponuditi brz, kvalitetan odgovor.
Čelnik m
inistarstva financija svojom će izjavom o obvezi investitora da preuzmu dio odgovornosti u ovoj situaciji svakako ući u antologije. Pronašlo bi se u njegovim izjavama još koji skok u vlastita usta. Sve ukazuje na lošu medijsku pripremu. Sudionici u ovoj priči su zasigurno tražili naputke od stručnjaka za odnose s javnošću, no pitanje je kakvi su bili napuci a posebice je upitno da li su se tih naputaka pridržavali.
U svibnju ove godine došlo je do smjene čelnika u ministarstvu financija, nakon čega je raskinut niti šest mjeseci star ugovor s PR agencijom Finsbury. U novom natječaju odabran je Brunswick Gulf, pri čemu je al-Saleh izjavio: „Uvjeren sam da će nam ovaj odabir pomoći u komuniciranju sljedeće faze programa izdavanja obveznica te da ćemo postići znatno veću transparentnost.“ U izjavama koje je al-Saleh davao proteklih 10 dana bilo je svega osim transparentnosti …
Oznake: Odnosi s javnošću, financijska kriza, Odnosi s medijima, Krizno komuniciranjePročitajte i…
